HemKlagomålPlatinumclub VIP Casino - Spelarens aktiva balans har försvunnit.

Platinumclub VIP Casino - Spelarens aktiva balans har försvunnit.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 122

Belopp: £500

Platinumclub VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-10-23 | Olöst : 2021-12-16
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien fick sina pengar försvunna från kontot. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vann 500 £ på mitt spelautomater och det totala beloppet raderades omedelbart från mitt kontosaldo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ciaran12,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra några bevis? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation, men vi kommer att behöva antingen din spelhistorik eller skärmdumpar som visar vinsten. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.

Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Blev ditt konto verifierat tidigare?


Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Ciaran12 , för de vidarebefordrade mejlen. Kan du skicka mig en skärmdump av din bonushistorik också? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, tack?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej


även om detta visar ett saldo på £26 tillåter inte onlinesystemet mig att använda det! Mycket konstig bettingsida.


Skål

Ciaran

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Ciaran12, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Claran12!


Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. För att fortsätta, låt mig bjuda in representanter för Platinumclub VIP Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Martin uppskattar det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Platinumclub VIP Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Är det normalt att detta casino ignorerar kunder?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom kasinot inte svarar och vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att ytterligare påverka kasinots betyg på ett negativt sätt och vilket cementerar sitt rykte i lägre rang på vår hemsida.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter