Spelaren från Storbritannien fick sina pengar försvunna från kontot. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Platinumclub VIP Casino - Spelarens aktiva balans har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 122
Belopp: £500
Platinumclub VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
Platinumclub VIP Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 500 £ på mitt spelautomater och det totala beloppet raderades omedelbart från mitt kontosaldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ciaran12,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra några bevis? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation, men vi kommer att behöva antingen din spelhistorik eller skärmdumpar som visar vinsten. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Blev ditt konto verifierat tidigare?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ciaran12 , för de vidarebefordrade mejlen. Kan du skicka mig en skärmdump av din bonushistorik också? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
även om detta visar ett saldo på £26 tillåter inte onlinesystemet mig att använda det! Mycket konstig bettingsida.
Skål
Ciaran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ciaran12, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Claran12!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. För att fortsätta, låt mig bjuda in representanter för Platinumclub VIP Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Platinumclub VIP Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Är det normalt att detta casino ignorerar kunder?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom kasinot inte svarar och vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att ytterligare påverka kasinots betyg på ett negativt sätt och vilket cementerar sitt rykte i lägre rang på vår hemsida.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
