Spelaren från Storbritannien klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Platinumclub VIP Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: £115
Platinumclub VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Se bifogade när jag laddade upp mitt dokument för verifiering och det är mer än en månad fortfarande ingen uppdatering.
Utan verifiering kan jag inte ta ut mitt saldo som är £ 115
Mailat kasino n inget svar.
https://platinumclubvip.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan mitt namn hållas anonymt tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Denna biljett kan markeras som löst
Plz hålla namnet anonymt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
