Spelaren från New York ville ta ut vinster via kryptovaluta från Platinum Reels men fann alternativet borttaget på grund av påstått underhåll. Problemet med Bitcoin-uttag löstes efter att hon begärde en check, som kasinot behandlade. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Jag spelar bara på kasinon som tillåter kryptoinsättningar och uttag då jag inte gillar att dela med mig av min bankinformation online. Platinarullar tillåter kryptouttag. Jag har gjort insättningar i månader, och nu när jag har en vinst idag ser jag att de tog bort min möjlighet att ta ut via bitcoin. Jag frågade agenten vad problemet är och hon hävdade att de från och med idag genomgår bitcoin-underhåll (något som de också hade berättat för mig för månader sedan när de försenade min utbetalning) Gabby, agenten, hävdar att den borde vara igång "snart ". Jag har informerat henne om att min insättning var med krypto och skulle vilja ta ut på samma sätt. Jag frågade vem deras regulator är och hon påstår sig inte veta. Jag skulle vilja ta ut mina pengar men de har tagit bort min möjlighet att göra det.
Kära lindarosev,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Platinum Reels Online Casino.
Observera att kasinot fungerar utan licens. Vi erbjuder denna information i vår recension av casinot här: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
För att svara på dina frågor, igår, igår. Och sedan sa de till mig snart, jag frågade om det betydde timmar, dagar veckor? och de sa ja. Så inget konkret svar
Tack för ditt tålamod.
De fixade problemet med bitcoin efter att jag hade begärt en check. de sa att de skickade/bearbetade checken igår men har inte lämnat spårningsinformation.
Tack för uppdateringen,
vänligen meddela mig om checken nådde dig och du kunde lösa ut den.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
