Platinum Reels Online Casino - Spelarens konto har förbjudits.

Kära Erik,

Tack så mycket för att du lämnat in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots, multiplayer) eller är det ett problem med sportbetting? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Erik, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be Platinum Reels Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej Erik,

Tack för att du tog dig tid att arbeta med oss för att lösa denna fråga.

Observera att tyvärr, på grund av negativ aktivitet som har identifierats, kommer du inte att kunna hålla ett konto på kasinot.

Som du har informerats om har Platinum Reels Casino dock fattat beslutet att återbetala dina insättningar som redan är på väg till dig (om de inte redan har mottagits) och är glada att vi kan skilja sig åt i minnet.

Vi önskar dig det bästa på din framtida strävan och uppskattar ditt samarbete hela tiden.

Vänliga Hälsningar,

Platinum Reels Team

Jag skulle vilja meddela att jag faktiskt har fått tillbaka pengarna via Bitcoin i morse.

Jag uppskattar återbetalningen, men jag skulle verkligen uppskatta viss information om den "negativa aktiviteten" som var orsaken till denna fråga i första hand -

Jag gjorde inget fel. Inget bedrägeri, ingen bluff, alla mina kort och ID matchade min faktiska identitet. Jag spelade spelen som alla vanliga människor skulle göra. Vilken negativ aktivitet hänvisar du till?

för att vara tydlig var detta inte en minnesvärd lösning för mig. Kanske är detta acceptabelt för dig men fakta om ärendet är - Jag satte in legitimt på ditt casino, jag vann pengar. Du blockerade mitt konto efter att ha vunnit pengar och bestämde dig för att istället för att betala det jag vann, skulle du bara återbetala mina insättningar, vilket var ungefär 500 USD mindre än mina vinster.

så för att avsluta verkar det som om du inte gillar att betala när folk vinner, och istället för att bara stjäla pengarna tillsammans återbetalar du det insatta beloppet.

igen, jag uppskattar återbetalningen, men jag spelade inte på din webbplats för att få en återbetalning, jag spelade för att vinna, vilket jag gjorde.

Du har gett mig absolut noll information om vilken negativ aktivitet jag bedriver som motiverar detta block och att förneka mina vinster, som verkar orättvist för mig.

ett kasino är där folk går för att spela för att vinna. Hade jag fått en jackpot för 50 000, skulle du ha gjort exakt samma sak? Neka mina vinster och återbetala min insättning? Det är som att antingen du måste förlora för huset eller bara få tillbaka dina pengar när du faktiskt vinner, det finns inget kasino om det. Kunder har ingen chans att vinna och kan i bästa fall bara bryta tillbaka även efter en vecka eller mer av huvudvärk och argument om pengar som är rättmätigt mina! Tack igen för återbetalningen men jag känner mig fortfarande lurad.

Hej Erik,

Det är fantastiskt att höra att du har fått din återbetalning.

När du fortsätter att begära information om din bedrägliga aktivitet kommer detta att delas med dig via e-post eftersom detta inte är lämplig plattform eller forum för att diskutera denna fråga.

Var försiktig och det bästa.

Platinum Reels Team

Kära Erik,

Vi har fått information från kasinot om ovan nämnda negativa aktivitet. Enligt många kasinobetingelser har de rätt att stänga spelarens konto när de tycker att han är riskabel, vissa kan stänga konton även utan att ge spelaren någon anledning. Vi har också fått information om att kasinot kommer att e-posta dig om den "negativa aktiviteten" - vilket ledde till deras beslut att stänga ditt konto. Jag hoppas att du kommer att finna tillfredsställelse i den återbetalade insättningen även om den är lite lägre än dina vinster. För att undvika missförstånd i framtiden skulle jag rekommendera dig att alltid slutföra KYC-verifiering innan du sätter in något kasino - detta kan förhindra ytterligare komplikationer under uttaget. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till. Vi avslutar nu klagomålet som löst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru