Spelaren från Tyskland höll utdraget kvar på grund av en insättning från tredje part. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens uttag har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 335 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kratos061,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Insättningar kan göras på kontot med de betalningsmetoder som finns på Red Rhino-webbplatsen. Namnet på ägaren av betalningsmetoden (kreditkort, bankkonto eller betalning) bör vara identisk med namnet på spelaren som tar emot pengarna. Om detta inte är fallet kommer depositionen att avvisas och pengarna återbetalas. Eventuella avgifter som tas ut av bankerna / betalningsportaler dras av från det omvända beloppet. "
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut medel med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en tredje parts betalningsmetod är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket i förväg för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kratos061,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock