Tack för ditt svar. Efter att ha granskat villkoren för Platincasino hittade jag följande klausul:
Varje spelare får endast skapa ett (1) personligt konto. Att skapa flera spelarkonton av en enskild spelare kan leda, efter eget gottfinnande av kasinot, till uppsägning av alla sådana konton och annullering av alla utbetalningar till spelaren. Spelaren ska inte ge åtkomst till sitt spelarkonto eller tillåta användning av webbplatsen till någon tredje part inklusive men inte begränsat till minderåriga. Eventuella avkastningar, vinster eller bonusar som spelaren har vunnit eller samlat på sig under den tid som dubblettkontot var aktivt kan återvinnas av oss, och spelare åtar sig att på begäran återlämna sådana medel som har tagits ut från dubblettkontot till oss.
Eftersom både du och din mamma har konton hos detta kasino, bor i samma hushåll och använder samma enhet för att komma åt kasinowebbplatsen, blir det omöjligt att definitivt bevisa att endast en person driver varje konto.
Jag är ledsen, men under dessa omständigheter kan vi inte hjälpa dig vidare med detta klagomål. I framtiden rekommenderar jag starkt att du följer följande praxis för att undvika liknande problem:
- Skapa bara ett konto per casino.
- Sätt in pengar med din egen betalningsmetod.
- Spela exklusivt på din personliga enhet.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Bästa hälsningar
Veronika
Thank you for your reply. After reviewing the Terms and Conditions of Platincasino, I found the following clause:
Each player is allowed to create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors. Any returns, winnings or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account.
Since both you and your mother have accounts with this casino, reside in the same household, and use the same device to access the casino website, it becomes impossible to conclusively prove that only one person is operating each account.
I am sorry, but given these circumstances, we are unable to assist you further with this complaint. In the future, I strongly recommend adhering to the following practices to avoid similar issues:
- Create only one account per casino.
- Deposit money using your own payment method.
- Play exclusively on your personal device.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: