Spelaren från Tyskland står inför problem med ett uttag som inte behandlas, och inga skäl har angetts av kasinot.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 12h 59m 34s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Uttag behandlas inte utan att några skäl har angetts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Bästa markus8619,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
All data överförs, allt verifierat. Men väntar fortfarande för evigt
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
