Spelaren från Tyskland hade blockerat sitt konto utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto avaktiverades helt enkelt och jag vet inte varma, varken chatten kan hjälpa mig och jag får inte heller svar från supporten. Allt verifierades framgångsrikt för mig. Insättningar och uttag fungerade smidigt. Kan det vara så att du inaktiverade det för att jag vann mer än jag satte in? Jag ber om hjälp Ariane
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ariane,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att du tidigare har tagit ut pengar från detta kasino? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om det finns något aktivt saldo i kasinot?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej det finns ingen kredit och spelarkontot har funnits sedan december 2020, allt har verifierats och kontodata och ID-dokument har godkänts. Jag kunde också sätta in framgångar och ta ut vinster. Nu ville jag logga in igen eftersom jag fick meddelandet att mitt konto är avaktiverat utan anledning till Ariane
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Ariane, för ditt svar. Jag har kollat villkoren och det är vad jag hittade https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
"Röd noshörning kan, efter eget gottfinnande och utan att behöva motivera något, vägra att öppna ett konto eller stänga ett befintligt konto. Alla avtalsförpliktelser som redan gjorts kommer dock att respekteras och alla medel hålls på ett sådant konto vid stängningen kommer att återbetalas. "
Vi kan kontakta kasinot och fråga orsaken till varför ditt konto har stängts, men jag tror inte att kasinots beslut kan ändras och ditt konto återställs. Eftersom dina vinster har betalats ut i sin helhet tidigare och det inte finns några pengar i kasinot, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig i den här frågan. Snälla, låt mig veta hur du vill fortsätta med det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag fick ett e-postmeddelande från Platincasino som säger att jag har två konton hos dem och det var därför det stängdes. Jag har en rumskompis och hon spelar också för att hennes inte var stängd, men jag blev adresserad i min e-postadress med förnamnet på min rumskompis, jag kan inte förstå att ja vi bor i ett hushåll och använder samma internet som vanligt i delat lägenheter, men kasinot har också mitt ID och räkningar och ser att jag är en helt annan person. Jag kan inte ändra det då spelar jag någon annanstans i framtiden. Tack för ditt problem LG Ariane
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ariane, för ditt svar. Jag förstår det nu. Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ariane,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jag har inte accepterat några erbjudanden från kasinot LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Ariane, för ditt svar. Det är verkligen intressant att ditt konto har blockerats men det andra förblev tillgängligt. Men som jag tidigare sagt, om det inte finns några medel som hålls av kasinot, kan vi inte göra mycket. Jag föreslår att du hittar ett annat kasino och skapar ett konto i en spelanläggning där din rumskompis inte är registrerad. På detta sätt kommer du att undvika missförstånd i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ariane,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
