Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt casinokonto på grund av att inkomst saknas. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Csino har inte uppgraderat mig till platina på flera veckor efter ett klagomål, med möjlighet att snart få en inbjudan att bli svart medlem.
Jag sa att jag är en high roller och vill spela high, inga problem. Sedan betalade jag in cirka 5500e i februari och ville ta ut och få vinster och kräva bonusar för 1000e nu är min Como blockerad för uttag eftersom beviset för var mina pengar kommer från är inte spårbart.
så första väskan 5000e och låt wens ans betala ut och hävda cashback födelsedag bonus går kontot blockerat på grund av penningtvätt och jag måste bevisa var pengarna kommer från kontokonton från kudnen företag bwa lönebesked.
de har fel det finns inget sätt i GDPR Tyskland.
De sa ingenting förut, bara du kan spela ingen gräns, du är platina vup och nu 5000e borta, sparad cashback, alla bonusar borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Thomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att den efterfrågade informationen är nödvändig för att kasinot ska se till att dina medel har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagningen. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry fastställs vanligtvis av Licensing Authority och alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Därför rekommenderar vi spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandahålla alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Vänligen meddela mig om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag laddade upp allt, inkomst accepterades inte.
Företagsregistrering accepteras inte.
Jag kan inte ladda upp affärsrabattdata och kunddata.
Jag har spelat tusentals € 20.000 så länge utan problem och nu på teatern fick jag inte cashback idag, precis som en bonus är detta rip-offs, ta först pengar Dan frågar om det kommer från vem du vinner.
Jag har blockerat mitt konto sedan idag, trött på fuskcasinoet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Thomas. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Eftersom du har blockerat ditt konto finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller vill du stänga detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja,
Jag vet för jag är inte den enda som har haft sådana problem. Varje par dagar bad hon om dokument om och om igen som bevis.
Allvarligt förändras, jag var hela tiden vi fick mer vinst än betalat in med de i plus, bara när jag förlorade och var tillbaka i minus, gjorde teatern och förbjöd det varnar nog för alla.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men jag är inte säker på om jag förstod hur du skulle vilja fortsätta med detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Informera inte spelaren om att detta kasino inte är 8,9 seriös, det är ett kasino som gör problem om du gillar dina vinster.
Tack, jag mår bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom betalaren stängde sitt konto avvisade vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
