Spelaren från Tyskland har negativ erfarenhet av kasinot när hennes kasinokonto blockerades. Vi avvisade klagomålet på grund av att spelaren gjorde en tredje parts insättningar på kasinot.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera platincasino.de följer inte sina egna villkor och om du påpekar detta för dem kommer din ip att blockeras och e-postmeddelanden kommer inte längre att besvaras. bort med händerna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa p2mb4zb9jz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Platincasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat? Kan du förklara vad det omtvistade beloppet (200 €) representerar i denna situation?
Kan du vänligen utveckla ditt problem med kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej p2mb4zb9jz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sry jag var på semester.
Jag betalade in 2 gånger den 17.5.23, först 200 och i samma minut 10 euro från min väns Paysafe-konto när jag ville betala ut 200 euro på slutet, mitt konto spärrades permanent och pengarna och din ip raderades och blockerad. När jag skrev till supporten fördes 10 euro tillbaka till kontot, 200 saknas. Enligt deras villkor skulle alla insättningar från tredje parts konto behöva överföras tillbaka till ägaren och påstås att du inte kunde vända pengarna och de skulle blockeras. Var det inte 2 veckor sedan som jag hade problem med supporten och de ignorerar att 200 euro mga är påslagen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för klargörandet.
Jag kollade casinots regler och villkor och jag hittade detta:
§3. Insättningar, överföringar och uttag Insättningar kan göras till kontot med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på Red Rhino-webbplatsen. Namnet på ägaren av betalningsmetoden (kreditkort, bankkonto, e-betalning eller betalningar via e-plånböcker) ska vara identiskt med namnet på spelaren som tar emot pengarna på kontot. Insättningar som härrör från betalningsmetoder i namn av tredje parts insättningar kan avvisas och respektive medel kan returneras. Där det är möjligt kommer Red Rhino att överföra pengarna direkt till det konto som pengarna kommer ifrån. Eventuella avgifter som tas ut av bankerna/betalningsgateways kommer att dras av från det återförda beloppet.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Jag är rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig i den här situationen. Meddela mig om jag har förbisett information, annars kommer ditt klagomål att avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej p2mb4zb9jz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
exakt som de skickade och pengarna returnerades inte utan undanhölls och kontakten förlorades så för mig ett fall av bedrägeri och åsidosättande av villkoren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men vi kommer inte att kunna hjälpa dig om du använde din väns pengar för att sätta in på kasinot.
När det kommer till att spela på onlinekasinon finns det 2 regler som du aldrig bör bryta mot. Du bör alltid använda korrekta personuppgifter när du gör en registrering i casinot och du bör alltid sätta in endast med en betalningsmetod som tillhör dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag uppskattar din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
