Spelaren från Luxemburg fick sitt konto avaktiverat efter att han försökte slutföra kontoverifieringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens konto avaktiverades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, så jag ville ta ut mina vinster på 400€ men casinot ville att jag skulle verifiera mig själv, jag gjorde det en dag senare jag ville logga in men det stod att ditt konto var avaktiverat nu vet jag inte vad jag ska göra längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dzemil,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du berätta vilka dokument du lämnade för verifiering och om du fick någon bekräftelse från casinot att de godkändes? Förklarade kasinot varför ditt konto avaktiverades? Samlade du dina vinster i kasinot med hjälp av bonusar eller inte?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Thomas, så jag använde min flickväns e-post men gav min data och fick en bonus på 100% bonus. Kasinot sa att jag gav falsk information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, dzemil.
Kan du berätta vilka dokument du lämnade för verifiering och om du fick någon bekräftelse från casinot att de godkändes?
Kan du också förklara varför du använde din flickväns e-post för att registrera dig på kasinot istället för din egen? Vems personuppgifter fyllde du i i spelarens profil? Vems betalningsmetod använde du för att sätta in på kasinot?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
