Tack för förklaringen.
Jag förstår hur nedslående det kan vara när en bonus inte beviljas. Det är dock viktigt att notera att de flesta onlinecasinon kan bestämma sig, utan ytterligare förklaring, att inte dela ut en bonus. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den. Av denna anledning kan vi inte straffa onlinekasinon som vägrar eller misslyckas med att kreditera en bonus.
Eftersom dina insättningar användes för att spela är det tekniskt omöjligt att kreditera dig en bonus relaterad till nämnda insättning. Om du råkar hamna i en liknande situation kan du välja att begära återbetalning av outnyttjade medel på grund av att bonusen inte krediteras. Detta kan också bero på ett kasinos återbetalningspolicy.
Eftersom vi inte kan erbjuda någon ytterligare regress i denna situation kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Thanks for the explanation.
I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't penalize online casinos that refuse or fail to credit a bonus.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. This also might depend on the refund policy of a casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automatiskt översatt: