HemKlagomålPlatincasino - Spelarens begäranden om uttag avvisas konsekvent.

Platincasino - Spelarens begäranden om uttag avvisas konsekvent.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$3 023

Platincasino
Inskickat: 2024-11-19 | Löst : 2024-11-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kanada stötte på pågående problem med misslyckade uttagsförfrågningar under de senaste två veckorna, trots att han hade ett verifierat konto. Alla försök till olika uttagsmetoder och belopp avvisades och kommunikationen med supporten svarade inte eller var generisk. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga kommunikations- och uttagshistoriken till klagomålsteamet. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

jag har försökt göra ett uttag sedan den 30 oktober, jag blir avvisad hela tiden... mitt konto är helt verifierat men de fortsätter att avvisa... jag har provat olika metoder och olika belopp, allt resulterat i avvisade uttag... chatten svarar inte på min meddelanden... e-postsupport skickar bara generiska svar och inga svar på mitt problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Troutsalmon44,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du ser någon förklaring bredvid din begäran om uttag efter att den har avbrutits?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Vilka förslag har du fått från kundsupport efter att dina uttagsbegäranden avbröts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

detta är mitt första uttag, mitt konto är verifierat och jag får inga förklaringar, de sa till mig att ta ut hela beloppet efter att jag försökte för en halv två veckor sedan och fortfarande inte fungerade efter att ha gjort det, jag försöker varje dag och de tackar nej varje dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinot angående de avvisade uttagsförfrågningarna på veronika.l@casino.guru . Inkludera även skärmdumpen av din uttagshistorik.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

det har lösts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Troutsalmon44,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter