Platincasino - Spelarens begäran om uttag avbryts kontinuerligt.

Har väntat på mitt uttag från Platin Casino sedan den 18 januari. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst varje dag sedan dagen jag begärde mitt uttag. Jag provade alla olika metoder som de bad mig att ändra för att uttaget skulle gå igenom. Hittills har jag försökt att dra till två olika kreditkort, mina banköverföringsuppgifter (IBAN + BIC), och även genom minenhet. De avbröt alla mina förfrågningar dagligen utan att ge mig anledning till det och när en anledning kom gjorde jag ändringarna och fick ändå avboka igen. På fredagen sa de att det var några ändringar i mitt namn som jag behövde göra för min banköverföring och att allt skulle fungera bra. Jag fick till och med min förfrågan behandlad för första gången i fredags men till min besvikelse vaknade jag med att min förfrågan avbröts igen i morse. Folk måste läsa det här och förstå att det kan ta upp till en månad att betala av Platin, om någonsin? Jag börjar tappa tvivel.

Bästa trollercopter1337,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
• Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Det verkar vara en svår paradox att lösa. Jag har blivit ombedd att prova olika metoder för uttagsbegäran ibland, men när jag utfärdar begäran avbryts begäran med ett e-postmeddelande som säger "Vänligen dra ut med samma metod som du gjorde en insättning med", och paradoxalt nog avbryts metoden jag gjorde en insättning med också . Som förklarats ovan har jag redan provat många metoder. Och ja, mitt konto är KYC-verifierat sedan länge. Idag blev jag ombedd att skapa ett mifinity-konto och sätta in med det så att jag omedelbart kan ta ut mina vinster. Så jag gjorde det, men deras systemmifinitet är felaktig och deras kortverifieringssystem fungerar inte. När du sätter in på mifinity måste du verifiera insättningen med en 4-siffrig kod som skickas till din bank, koden fungerade inte. Så jag förlorade 20 euro extra till samma företag som driver både mifinity och platin casino. Jag kommer att hålla detta ärende öppet tills de hittar en lösning på detta. Jag har bokstavligen skrivit dem varje dag i 3,5 veckor.

Fallet är löst. För framtida referens till platin casinospelare. Sätt in med Skrill eller Crypto och se till att du tar ut till samma konto som du gjorde en insättning med. De är väldigt strikta med det. Och att vara en utomeuropeisk etablering på curacao är väldigt svårt att få skickade pengar till europeiska banker. Så håll dig till krypto och skrill.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, trollercopter1337, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru