Spelaren från Tyskland hade sina partiella medel försvunnit från kontot medan han spelade. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens aktiva cashback-bonusvinster har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick 32,50 € på platincasino Cashback igår kväll, spelade i ungefär en halvtimme och vann totalt 200,10 € och ville betala gick inte 1 minut senare var pengarna borta, för närvarande bara 32,50 € galen som aldrig tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jakup,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du snälla vidarebefordra din kassör och spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jakup,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Tack för dina ansträngningar, det är inte längre nödvändigt. Jag har redan blockerat mig från platincasino i en månad. I framtiden kommer jag att helt avregistrera mig från platincasino.
Tack igen, jag vill inte ha mer från platincasino.
Med vänliga hälsningar
J *** "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
