HemKlagomålPlatincasino - Spelarens aktiva balans har försvunnit.

Platincasino - Spelarens aktiva balans har försvunnit.

Automatiskt översatt:

Belopp: 26 000 €

Platincasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-09-23 | Ärende avslutat : 2021-10-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina pengar försvunna från kontot. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Idag vann jag summan 26 000 euro och väntade 3 timmar på att en kvinna skulle chatta med mig. Jag skickade ytterligare ett mejl till kasinot i morse 1 och i eftermiddag och fick inget svar. Jag laddade upp alla dokument och kunde fortfarande inte få ut något av min vinst ... och sedan var alla pengar borta ... kvinnan säger att jag spelade bort dem. det är inte sant alls .... Jag vill att kasinot ska återbetala hela beloppet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Christian,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du kunna bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan?


Alla underlag eller relevant kommunikation kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru .


Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Nej, ingen hade tillgång till mitt spelarkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vidarebefordra all relevant kommunikation och underlag till petronela.k@casino.guru .

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Christian,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vilken typ av dokument behöver du? Vänliga Hälsningar

Christian von D *******

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Christian,

Vänligen vidarebefordra alla skärmdumpar av ditt initiala saldo och relevant kommunikation mellan dig och kasinot där du informerades om att pengarna har spelats. Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr kan jag inte längre göra det eftersom mitt konto är blockerat. Hur ska man gå tillväga nu ???

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hur informerades du om att pengarna har spelats? Under en chattkonversation eller via ett mejl?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Du vet vad jag drar ihop allt igen.


Ta tillbaka ärendet och jag uppskattar dina ansträngningar.


Jag kan inte bevisa någonting längre eftersom mitt konto har blockerats eller raderats och det är därför jag tar det här steget nu.


Bekräfta skriftligen att du inte kommer att fortsätta ärendet.


Vänliga Hälsningar


Christian von D *******

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter