Spelaren från Tyskland fick sina pengar försvunna från kontot. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Idag vann jag summan 26 000 euro och väntade 3 timmar på att en kvinna skulle chatta med mig. Jag skickade ytterligare ett mejl till kasinot i morse 1 och i eftermiddag och fick inget svar. Jag laddade upp alla dokument och kunde fortfarande inte få ut något av min vinst ... och sedan var alla pengar borta ... kvinnan säger att jag spelade bort dem. det är inte sant alls .... Jag vill att kasinot ska återbetala hela beloppet.
Kära Christian,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du kunna bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan?
Alla underlag eller relevant kommunikation kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vidarebefordra all relevant kommunikation och underlag till petronela.k@casino.guru .
Kära Christian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vilken typ av dokument behöver du? Vänliga Hälsningar
Christian von D *******
Kära Christian,
Vänligen vidarebefordra alla skärmdumpar av ditt initiala saldo och relevant kommunikation mellan dig och kasinot där du informerades om att pengarna har spelats. Tack så mycket på förhand.
Tyvärr kan jag inte längre göra det eftersom mitt konto är blockerat. Hur ska man gå tillväga nu ???
Hur informerades du om att pengarna har spelats? Under en chattkonversation eller via ett mejl?
Du vet vad jag drar ihop allt igen.
Ta tillbaka ärendet och jag uppskattar dina ansträngningar.
Jag kan inte bevisa någonting längre eftersom mitt konto har blockerats eller raderats och det är därför jag tar det här steget nu.
Bekräfta skriftligen att du inte kommer att fortsätta ärendet.
Vänliga Hälsningar
Christian von D *******