Spelaren från Tyskland är missnöjd med kasinots RTP (Return to Player). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren klagar på att han inte vunnit något.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej kära team, tyvärr måste jag låtsas att det här casinot tyvärr bara är öppet jag har aldrig vunnit ett belopp, jag har bara satt in och rippat det så bifogar jag en skärmdump 😏 och när jag ville boka tillbaka mina egna insatta pengar några dagar sedan gick det roliga. Jag kom verkligen igång först, jag var tvungen att verifiera mig själv igen och mina papper och dokument arkiverades varje gång vilket är en stor fräckhet jag menar när jag sätter in frågar ingen i förväg om jag är samma person 😏 kundtjänsten är också ovänliga och tror att de kan lura dig och inte ta det på allvar chatten kommer att lämnas allt är så ne saker jag hoppas du kan ta en titt på den här butiken igen för att se om allt går rätt till och att du förlorar mycket och ofta vi vet alla men vi skjuter bara in ungefär när jag är där en gång vann jag har aldrig upplevt det någon annanstans... tack på förhand och med vänliga hälsningar 👍✌️
Ps: Insättning/uttag över längre tid, jag måste titta på processen genom ditt blockering....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sascha,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, eller stödjande bevis som din fullständiga spelhistorik, skicka den till mig på petronela.k@casino.guru . Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Detta har inget med otur att göra. Jag skickar dig även spelhistoriken till LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer att vänta tålmodigt. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sascha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock