Spelaren från Tyskland klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill ta ut mina 500 € på Platincasino fungerar inte. Jag laddade upp många dokument och verifierade fortfarande mitt konto
fick (en röd x) Eftersom du inte har nått någon på två dagar försöker jag kontakta någon i chatten utan framgång. Jag väntade i timmar i positionskön
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jakup,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka dokument som krävs exakt och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du berätta exakt hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag vill säga tack, allt fungerade fantastiskt med mitt konto verifierat på platincasino, jag kan nu zahlen Ta ut pengar, jag är så glad."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jakup, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
