Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina kampanjvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag kommer att klaga på detta kasino, det har inte varit oärligt, i början av augusti i år gick jag in på länken som sa 20 gratissnurr i boken om döda spel, hittills ok, Jag registrerade mig på webbplatsen, jag skickade min rg, cpf, bostadsbevis och kontot var aktiverat, och det stod att jag från och med det ögonblicket kunde göra transaktioner inom webbplatsen, sedan började problemet, dessa 20 gratissnurr blev 7 euro , och efter att ha omsatt kravet blev det 300 euro, glad att jag gick för att göra ett uttag och bad mig om ett bankkonto, jag har det och kontot uppfyllde alla krav som webbplatsen efterfrågar, men de godkänner fortfarande inte , chatten är hemsk, e-postmeddelandet tar lång tid att svara, det har gått nästan 1 månad.
Jag skulle vilja ha hjälp, ni som lever mer i den här casinovärlden, hur ska jag gå tillväga för att göra uttaget en stor svårighet
tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gil399,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.platincasino.com/en/support/bonus-conditions.html :
"För att nå omsättningskraven måste hela bonusbeloppet omsättas ett visst antal gånger. Hela bonusbeloppet motsvarar insättningen plus det beviljade bonusbeloppet.
Exempel: Du får 100 gratisspel för spelautomaten BOOK OF DEAD och vinner ett belopp på 25,60 €. Av detta gör du en vinst på 850 € efter att du har nått omsättningskraven (t.ex. efter att ha satsat beloppet x gånger enligt villkoren). Du får nu konvertera din bonus till riktiga pengar. Det maximala utbetalningsbeloppet visas i din kassör.
Det återstående bonusbeloppet som överstiger det maximala utbetalningsbeloppet kommer att annulleras. "
Kan du berätta hur mycket som är den maximala utbetalningen från din bonus? Har du bara försökt ta ut max?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gil399,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock