Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot bara för att ta reda på att spelautomaterna inte är tillgängliga. Nu har han svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att spela några spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 95 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, först och främst är jag från Tyskland och inte från Puerto Rico! Land kan inte ändras. Den 31 mars 2023 stängdes mitt konto av. Jag hade plötsligt €150 mer på casinokontot. Chattade flera gånger, kontot var inte längre blockerat och av de 150 € fanns bara cirka 75 € kvar på mitt konto. Jag har alltid kunnat logga in. Kontot har inte varit blockerat sedan runt fredag/lördag 31 mars/1 april 2023. Men jag har ingen serveranslutning till spelen, oavsett vilken spelleverantör. Provspel fungerar! Jag har pratat med personalen två gånger om dagen sedan i fredags, men ingenting händer. Min insättning var med en bonus, jag kunde inte använda de 100 gratissnurren och har nu gått ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mws1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge råd om du försökte kommunicera detta problem med kasinot direkt? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, klagomålet kan anses löst. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mws1, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
