Spelaren från Österrike klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 210 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag laddade upp alla mina dokument, alla insättningsbevis (Skrill och Paysafe) vad de begärde, nu fortsätter de att avbryta mitt uttag och vill ha samma bevis om och om igen även om jag laddade upp allt. Jag spelar Slots mer än 10 år online och har aldrig sett något sådant. De vill låta kunden vänta så att han kan förlora pengarna igen. Du kanske kan kontakta dem på något sätt? Du kan också se på The Document Screenshot att de accepterade Paysafe för två dagar sedan och efter två dagar begärde de samma bevis via e-post. Ganska vidrigt beteende. Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mak1nho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Varför försöker du förklara KYC för mig? Spelat online slots i 10+ år, de hade alla dokument, ville bara ha paysafe proof och skrill proof, fick båda men ville ha det om och om igen, något sånt här är inte normalt och kan inte vara normalt min vän 😉 Jag har nu fick utbetalningen efter 5 dagar och efter att ha skickat samma Paysafe-bevis och Skrill-bevis 3 gånger. Det är tråkigt vad nätleverantörerna gör med kunderna, de hoppas att kunderna ska förlora pengarna och trolla kunderna så. Du kan nu avsluta ärendet, tack ändå för hjälpen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mak1nho, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock