Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
har väntat på mina 2000 euro i månader som ursprungligen var över 3000 euro. Jag har redan tappat något och nu har jag satt en förlustgräns. Jag har varit kund i två år och har också verifierats i två år och nu efter att ha begärt en betalning på 2000 euro har jag haft problem i nästan en månad! Jag har betalat in via bankkonto och har använt två kreditkort och paysafe genom åren. Förra gången jag vann var jag med paysafe-kortet. Nu vill de ha bilder av båda kreditkorten, en är inte längre tillgänglig eftersom jag avbröts. Jag hade fortfarande ett foto där mitt namn är på det och det här skickade det till dig! Nu vill de fortfarande ha ryggen som jag inte har. Jag skickade sedan en bekräftelse på uppsägningen där mitt namnkonto stod, inklusive vilka som inte accepterades. Kreditkortet har inte funnits på länge, jag hade betalat in så mycket under de två åren, önskan att betala ut är ingenting emot det! Kommer aldrig att spela platina igen och jag har tagit bort gränsen och spelar nu bort pengarna även om jag inte kommer att uppnå någonting med ditt stöd de närmaste sju dagarna. Förra veckorna satte jag in 10 000 euro någon annanstans, jag bryr mig inte om du förlorar en halv kund om jag inte får pengarna.
tack för ditt stöd i förväg
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ahahakan,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiera din gamla betalningsmetod verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har ditt konto tidigare verifierats eller är detta ett första försök att ta ut vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använde ett kreditkort för länge sedan och det finns inte längre och det var då jag avslutades! Jag verifierades tidigare och 2018 godkändes bekräftelsen av kreditkortsavbeställning idag, vilket bekräftade betalningsmetoden!
Enligt chatten borde ingenting stå i vägen för min utbetalning. Från och med nu tror jag inte att det finns något problem längre, du kan anmäla klagomålet som löst!
tack ändå för ditt stöd!
tyvärr kunde jag inte ta bort klagomålet på något sätt, jag skrev ett mejl om det!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ahahakan, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
