Jag har försökt i två dagar att ta ut €900. Saldot jag vann var inte med några bonusar eller något. När jag gör uttaget, efter att ha väntat 24 timmar, avbryts det, och de ber om massor av dokument för verifiering, som jag har kunnat skicka utan problem. Men de begär också en skärmdump av mina Apple Pay-konton. När jag försöker ta en skärmdump på Apple Pay tillåter det mig inte. Jag ringde Apple och de sa till mig att informationen är konfidentiell, varför siffrorna försvinner när du tar en skärmdump. Jag informerade kasinot och de bad om ett kontoutdrag för de senaste insättningarna som gjorts med korten kopplade till Apple. Jag ringde banken och begärde kontoutdragen, skickade dem sedan till kasinot, och de avbröt mitt uttag för en andra gång och bad återigen om samma sak som de först begärde, trots att jag tidigare sagt att jag skulle skicka kontoutdragen istället för Apple Pay-konton. Jag vet inte vad jag ska göra mer; Jag är desperat. De gör inget annat än att stanna för att undvika att göra min betalning!
I've been trying for two days to withdraw €900. The balance I won wasn't with any bonuses or anything. When I make the withdrawal, after waiting 24 hours, it's canceled, and they ask for a ton of documents for verification, which I've been able to send without issue. However, they also request a screenshot of my Apple Pay accounts. When I try to take a screenshot on Apple Pay, it doesn't allow me. I called Apple, and they told me that the information is confidential, which is why the digits disappear when taking a screenshot. I informed the casino, and they asked for a bank statement of the recent deposits made with the cards linked to Apple. I called the bank and requested the statements, then sent them to the casino, and they canceled my withdrawal for a second time, once again asking for the same thing they initially requested, despite having previously told me to send the bank statements instead of the Apple Pay accounts. I don't know what else to do; I'm desperate. They're doing nothing but stalling to avoid making my payment!
Llevo dos días intentando hacer una retirada de 900€, el saldo ganado no ha sido con bonos ni nada, cuando hago la retirada, a las 24h de espera me la cancelan y me piden verificación de un montón de documentos, los cuales he podido enviar sin problema, pero me piden también una captura de pantalla de mis cuentas de Apple Pay, cuando voy a Apple Pay no me deja hacer captura, llamo a Apple y me dicen que esos datos son confidenciales, y que por eso al hacer captura de pantalla los dígitos desaparecen, se lo comunico al casino y me piden extracto de los últimos depósitos cejos con las tarjetas vinculadas a Apple, llamo al
banco y pido los extractos, los vuelvo a enviar al casino, y me vuelven a cancelar la retirada por segunda vez y me vuelven a pedir lo mismo del principio habiéndome dicho antes que enviara los extractos en lugar de las cuentas de Apple Pay, ya no sé qué hacer estoy desesperada, no hacen más que dar largas para no hacer mi pago!
Automatiskt översatt:
