Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag hoppas att du kan förstå varför det inte fanns något sätt att göra det med kasinooperatörerna. Jag kom tillbaka till den här röran efter några månader då jag hade använt efterskottsbetalning. efter MÅNADER försökte jag spela igen och jag gjorde en betalning med PayPal. från denna betalning resulterade i en vinst på 300 euro som jag naturligtvis begärde krediten för på paypal. omöjligt att ta emot. de vill ha ett dokument som visar att jag äger postlönen. att en fladdermus inte har något med användningen av paypal att göra. Jag "hotade" dem att göra ett klagomål bara till PayPal men jag kunde inte göra mig förstådd. kan du hjälpa mig?
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
