PlanetSportBet Casino - Spelaren begär återbetalning för spelsessionen.

hej guru kan du hjälpa till. Spelsessionen var inte lämplig för ändamålet och anor dålig erfarenhet

Hej,

Jag vill rapportera ett problem med ett spel jag spelade igår. STOR STOR Fiskeförmögenhet.

Jag satte in 501 £ igår vilket är helt okej och jag spelar dock inom mina gränser.

Jag verkade bli utslängd några gånger och var tvungen att gå in i spelet igen, vilket är frustrerande och en dålig upplevelse.

Jag tror att nedanstående var en bonus eller skulle bli det.

Jag skulle vilja ha en återbetalning på £100 för denna specifika spelsession.

Jag klagar aldrig någonsin och leker med mig själv ofta och kommer att fortsätta att göra det

Vill bara ha rättvisa. Det här handlar inte om pengar eftersom jag spelar för nöjes skull.

Jag väntar på ditt svar.

Ofta när ett spel har ett fel som detta, finns det ett problem med internetanslutningen på enheten.

de är inte ute efter att kompensera mig, det här var det slutliga beslutet.

Kära Clarky1872,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Dessutom, om din internetanslutning orsakar ett tekniskt fel, kan detta inte skyllas på casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Veronica,

har skickat vidare

tack

ian

Hallå,

någon uppdatering?

tack

ian

Tack för ditt email. Vi har dock inte fått tillräckliga bevis som tyder på att något orättvist händer. Det tekniska felet du upplevde kan ha orsakats av din internetleverantör eller andra externa problem utanför kasinots kontroll.

Dessutom, om din insats inte accepterades, drogs inte pengarna från ditt konto, vilket betyder att du inte vann eller förlorade. Det är omöjligt att säga att du skulle ha fått bonusen om felet inte hade inträffat. Jag förstår hur frustrerande det måste vara att uppleva tekniska fel när man spelar. Det enda jag kan rekommendera är dock att välja ett annat spel eller ett annat casino som erbjuder det spel du är intresserad av. Tack för din förståelse.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.