Spelarens konto blockerades för att ha flera konton. Efter ytterligare undersökning upptäckte vi att problemet är relaterat till sportvadslagning, därför avslutade vi klagomålet som "avvisat"
Automatiskt översatt:
Planet Of Bets Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Planet Of Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
Planet Of Bets Casino har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag gick med i planet of bets förra året, jag gjorde några satsningar som jag förlorade och andra vann. Allt var bra och gjorde flera uttag. Förra månaden gör jag en insättning och gör några satsningar som jag vann och begärde sedan uttaget (cirka 1000 Eur). De bad mig att skicka mina dokument, det gjorde jag. Sedan efter en vecka fick jag ett mejl som berättade för mig att kontot är blockerat: "Bästa kund,
Tyvärr var vi tvungna att blockera ditt konto för flera
registreringar.
Alla dina konton är registrerade på data från tredje part och är
används av en person.
Vänligen stoppa din aktivitet på vår webbplats."
Jag har bara ett konto - och jag vet inte vilka konton de pratar om!
snälla hjälp !
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Idrissi23,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Planet Of Bets Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om ditt konto någonsin har verifierats tidigare? Kan du bekräfta att ingen annan spelar från ditt hushåll på samma kasino? Tillhandahöll kasinot några bevis på att du har flera konton?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack Nick för ditt svar.
-Nej, mitt konto har inte verifierats tidigare och jag har redan gjort några uttag.
-Jag är den enda som har ett konto på planet of bets.
-Planet of bets ger ingenting. De blockerade bara mitt konto och fryste mitt saldo inklusive min insättning!
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Idrissi23,
Skickade casinot dig något bevis på de flera kontona? Om inte, kan du begära det från dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Nej, de skickade inga bevis.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De tystar mina e-postmeddelanden så att de inte svarar på något mejl från min sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Idrissi23 för all information. Vi kommer dock att behöva mer information från casinot så nu kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Idrissi23,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag ska försöka kontakta casinorepresentanterna för att lära mig mer om problemet.
Planet Of Bets Casino,
Kan du förklara orsakerna till kontoavstängning och saldoförverkande?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Idrissi23,
Vi har fått svar från casinorepresentanten och fortsätter diskussionen om fallet i privat diskussion. För närvarande bad vi casinorepresentanten om bevis angående deras anklagelser om flera konton i ditt fall. Var tålmodig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack till kasinorepresentanten för att ha tillhandahållit bevisen i detta fall.
Vi kommer att granska det inom kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Idrissi23,
från kasinots beskrivning av händelser verkar det som om problemet är relaterat till sportspel. Kan du vänligen förklara om saldot du samlat på dig kommer från sportvadslagning eller att spela kasinospel också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
ja det var bara sportspel.
Utöver det, observera att jag gjorde flera uttag, så varför blockerade planetofbets inte mitt konto tidigare ???
Och varför tog de också hela saldot inklusive min insättning ???
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Idrissi23,
tack för bekräftelsen.
Vänligen förstå att vi inte kan hjälpa dig med ditt problem om det gäller sportspel, därför kommer vi att avslå ditt klagomål. Om du vill försöka lösa ditt problem, pröva ett forum som behandlar sportspelsfrågor, till exempel https://www.sportsbookreview.com/contact-us
Jag kan bekräfta att det finns vissa påståenden som, om de bevisas, skulle motivera kasinots beslut, men eftersom vi inte har att göra med sportvadslagningsfrågor undersökte vi det inte närmare.
Automatiskt översatt:
