Planet 7 OZ Casino - Spelarens utträde har försenats i fyra månader.

Det är inte euro, det är australiska dollar. Jag hade totalt $ 10 000 i uttag i mindre belopp. De kommer inte att betala mig de sista $ 2000 som jag begärde den 26 september förra året. Jag har haft kontakt varje dag och de fortsätter att ursäkta. De säger att de har höjt min begäran och att jag definitivt kommer att få det. De ber om ursäkt för förseningen men ändå förstår jag inte det. Jag tror att de måste ha gått sönder. Jag vann det rättvist och fyrkantigt

Kära Vunklee11,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är onormalt lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej. Mina tidigare uttag var runt $ 1500 och $ 2500 som alla betalades snabbt. $ 2000 är fortfarande ett pågående uttag och har varit sedan 26 september förra året. Jag kontaktar dem varje dag och de skickar ett generiskt svar om att någon kommer att kontakta mig inom 5 dagar men ingen gör det. Igår på chatten frågade jag när jag skulle få betalt och killen tog 10 minuter att kontrollera mitt konto. Jag vet bara inte vad som händer. Jag vägrar spela tills jag får betalt. Jag undrar om de lämnar det tillräckligt länge för att de ska överväga mitt konto vilande och stänga det. Det händer definitivt något. Snälla hjälp

Tack så mycket, Vunklee11, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Vunklee11,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 OZ Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens återstående uttag?

Hälsningar alla,

Det begärda uttaget granskades och godkändes igår, jag ska se vad som kan göras för att få det ut genom dörren för dig Vunklee11.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7 Oz

Tack Nick för uppdateringen, låt oss veta när betalningen kommer att släppas.

Hoppas att det är korrekt. När jag går till min uttagsplats på kasinot kommer ett meddelande som säger att det inte var godkänt

Hälsningar Vunklee11,

Prova kanske att rensa dina cookies och webbläsarhistorik och uppdatera sedan kasinot eftersom informationen jag rapporterade definitivt är giltig. Faktum är att betalningen gick ut till vår tredje part för dig som en tråd under de små timmarna i morse, du har fått många uttag från oss så du är medveten om att det i allmänhet tar mellan 3 och 10 arbetsdagar att kreditera på ditt konto, men det är på vägen. 🙂

Låt oss veta när den kommer!

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7 Oz

Kära Vunklee11,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag väntar fortfarande på att pengarna ska finnas på mitt konto. Kan du se datumet det skickades snälla?

Hej allihopa,

Betalningen gick ut från kasinot till vårt tredje part den 26 januari som en tråd, som en allmän regel levererar de på 3-10 arbetsdagar, så vi borde se att det kommer in någon gång i en inte alltför avlägsen framtid.

Ha bara tålamod lite längre och låt oss veta när det kommer in.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7 Oz

Ok

Kära Vunklee11,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.