Planet 7 OZ Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av KYC.

Jag begärde pengar ut den 3 december och eftersom det var mitt första uttag meddelade du att jag kunde ha en expressbetalning på $ 750 hittills har jag inte fått några pengar. Jag gjorde också ett uttag på 2500 $ samtidigt som min expressbetalning. Jag vann en betydande jackpot på 44 000,00 dollar som jag också begärde vid uttag på 2500 $. Jag hade märkt att alla mina uttagningsförfrågningar hade lagts tillbaka på mitt konto $ 33 000,00 så jag gick igenom processen för uttag igen, bara för att allt skulle återlämnas till mitt konto igen. Jag har fortfarande inte fått min expressbetalning på $ 750 och det ursprungliga utbetalningen av $ 2500 den 3 december? Jag har fått e-postmeddelanden när det gäller mina verifieringsdokument som jag nu har skickat vid 3 tillfällen. Jag har också begärt en kopia av transaktioner som gjorts på mitt konto som jag inte heller har fått.

Re Ticket no. 5601354

5564723

5496342

Kära Debra,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med uttag. Får jag fråga dig om detta var ditt första tillbakadragande och vilken metod du använde? Kom ihåg att hela uttagsprocessen kan ta längre tid eftersom kasinot vill se 100% till att pengarna skickas till rätt person. Kasinon tar KYC-förfaranden (Know Your Customer) mycket på allvar. Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket för ditt snabba svar, de erbjöd mig en expressbetalning på $ 750 den 3 december och en trådlös överföring på $ 2500 på samma datum som dessa medel försvann från mitt saldo och jag har inte sett några pengar vad som någonsin. De bad om alla mina uppgifter Bank och även dokumentation av ID-bevis som jag också vidarebefordrade.

Kära Debra,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag är säker på att du har kontrollerat recensionen för Planet 7 OZ Casino, som publiceras på vår webbplats: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Jag hänvisar specifikt till ett avsnitt om långa väntetider: "Hela kasinogruppen riktar sig främst till Förenta staterna och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre gränser för uttag per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första utträdet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

Var vänlig och meddela mig så fort du får nyheter från kasinot. Jag tror att vi kommer att lösa detta problem till din tillfredsställelse på nolltid. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Tack för att jag jagade det här för mig

Kära Debra,

Jag kontaktade kasinot angående ditt uttagsproblem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.

Planet 7 OZ Casino, snälla kan du råda? Tack på förhand för ditt svar.

Hälsningar Petronela, Debra,

Granskat vad som är vad och ser ut som en ganska enkel fixa Debra, problemet som jag ser är att verktygsräkningen och ID som du skickade inte är läsbara. Framsidan på ID-kortet är bra, den baksidan har vissa detaljer som är suddiga. Nätverksräkningen är för liten för en fil att läsa, jag laddade till och med ner den och försökte förstora den med hjälp av fotoprogramvara men det var en byst.

Fick du en länk från oss för verifiering när du begärde uttag? Det skulle vara det enklaste sättet att fixa detta. Hitta den länken i din e-postruta och klicka på den och följ sedan instruktionerna och Bob är din farbror uppriktigt sagt. Låt mig veta här om du inte hittar den eller om länken har löpt ut. Jag får dem att utfärda en annan. När vi har gjort det, låt mig också veta och vi kan gå vidare med att göra detta hända för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7 Oz

Efter 7 veckor har jag äntligen fått någon att undersöka varför mina uttag där jag inte behandlade. Bilder av mina dokument är inte synliga. Så här går jag igen! Det vore trevligt om någon hade kommunicerat detta råd i första hand!

Jag har skickat bilder till document@planet7oz.com

Fingrarna korsade att detta är en snabbare slutsats

Hälsningar

Debra Willis

Hej Debra,

Jag hittade din skickade dokumentation och skickade den till vårt dokumentteam för granskning, den är godkänd och noteras på ditt konto. De borde ha kontaktat dig också med bekräftelse. Jag gick också vidare och skickade igenom din senaste väntande uttagningsbegäran och fick den godkänd.

Nästa uppgift är att fylla i dina utbetalningsuppgifter, jag skickade ett e-postmeddelande med nödvändigheterna. Hit svar på det så ska jag se till att det inte sitter för länge.

Bäst,

Nick och Planet 7

Kära Debra,

Några goda nyheter där. Vi ställer in timern i 14 dagar och väntar på din uppdatering.

@Nick, tack så mycket för utredningen och för all din hjälp.

Tack så mycket att det verkar som om planet 7 oz äntligen har konsoliderat mitt pappersarbete och verifierat min betalning. Det är synd att jag var tvungen att få körningen så länge innan situationen löstes onödigt att säga, även om jag lever deras spel, kommer jag inte att använda deras plattform igen.

Hälsningar
Debra Willis

Kära Debra,

Jag väntar på din bekräftelse på att du får vinsten. Tack.

Hej Debra, Petronela,

Efter att allt hade bekräftats betalades 2460 $ tillbaka till kortet 23 januari. Det borde ha kommit nu, om det inte har gjort så snälla berätta för mig så att jag kan följa upp för dig!

Bäst,

Nick och Planet 7 Oz

Erhöll 2460 $

Jag vill ifrågasätta den ursprungliga insättningen på $ 2500 och $ 750 som gick från mitt konto den 3 december och inte har behandlats?

Kära Nick,

Snälla, kan du klargöra? Tack så mycket för din hjälp.

Vi vill be Planet 7 OZ Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag har testat en annan kontakt tillgänglig för Planet 7 OZ Casino. Vi förlänger timern med ytterligare sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej Petronela, Debra,

Puh. Ganska uppgiften här, ditt spelarblad läser som en grekisk episk dikt Debra ... Vinn, begär, avbryt, spela, begär igen, vinna, begära, avbryta, spela, begära, avvisas på grund av brist på dokumentation, återbegäran, spela, avbryta, godkända, återinsättas på grund av brist på utbetalningsmetod, spelas, återuppmanade, avbrutna, spelade och slutligen en framgångsrik ÅTGÄRD. Wowsers.

I min slut en Herculean uppgift i tolkning men efter att ha spårat och granskat varje sista skrot av det har jag ett svar för dig: Vid en viss punkt i allt detta fanns det en återinsättning av godkända medel tillbaka till ditt konto som inkluderade den godkända belopp från $ 750 i fråga ($ 625 var beloppet efter borttagning av bonus). Tyvärr spelades detta godkända belopp tillbaka till kasinot efter återinsättning, det enda uttagbara beloppet som stod kvar efter att dammet hade rensats var de 2500 $ jag hade godkänt och betalat ut för dig ($ 2460 efter serviceavgifter).

Jag granskar många konton Debra, den här var ganska speciell. Jag hoppas att du hade lite kul på din episka resa, det var verkligen intressant för mig att granska. Jag önskar bara i slutändan att jag kunde rapportera att det fanns mer pengar på vägen. Ack.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7 Oz

Tack för att du slutligen avslutat detta pågående debakel.

Men du har tappat en spelare på grund av den 3 månader som jag har haft.

Hälsningar

Debra Willis

Kära Debra,

Det ser ut som att allt har förklarats och lösts. Om du tillåter mig kommer jag att markera detta klagomål som "löst" nu. Om det finns något annat kan jag göra för dig, snälla, tveka inte att kontakta mig igen. Väntar på ditt godkännande. Tack.

@Nick, tack så mycket för ditt samarbete och förtydligande.

Tack så mycket för att du sorterade allt detta för mig. Vänligen markera ärendet som löst.

Tack så mycket Debra för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack båda sidor för samarbetet och Debra, snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.