Spelaren från Australien har begärt ett uttag för nästan tre månader sedan. Det har väntat sedan, men hon fick sina vinster.
Jag vann 800,00 den 9 december. Jag har frågat flera gånger varför det inte har godkänts ännu eftersom det har tagit riktigt lång tid ingen har någonsin kommit tillbaka till mig. Jag har inte haft det här problemet att ta så lång tid att betala och kan inte prata med någon är verkligen frustrerande nästan tre månader långt för att betala
Kära Jillian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, nannyrocks01, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej nannyrocks01,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 OZ Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Hälsningar alla,
Jag kommer att se vad vi kan göra för att hjälpa här, genom utseendet på saker som du verkligen har alla nödvändiga uppgifter för att gå vidare när du drar dig tillbaka. Jag har gått vidare och gjort relevant avdelning medveten och förhoppningsvis ser vi några framsteg inom kort.
Om vi behöver något annat från dig kommer ett av mitt team att vara i kontakt men för tillfället ser allt bra ut.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Hej allihopa,
Goda nyheter, det begärda tillbakadragandet har godkänts. Det tar lite att registrera sig i våra interna system men vi gör vad vi kan för att få betalningen ut genom dörren så snart som möjligt. Återigen om något annat krävs i din ände kommer vi att kontakta oss via e-post.
Bäst,
Nick och Planet 7
Kära Nick,
ge oss lite tidsram när spelaren kommer att få sina vinster, tack.
Hej allihopa,
Bara en uppdatering för att meddela att betalning släpptes till vår tredje part strax efter mitt senaste meddelande den 15 mars. Som en allmän regel tittar vi på mellan 3 och 10 arbetsdagar från det att kasinot släpptes till det att det levererades till ditt bankkonto av vår tredje part. Bara lite tålamod och du borde se att det drabbade ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Kära nannyrocks01,
Jag förlänger timern med 12 dagar (vilket bör vara tio arbetsdagar från och med den 15 mars), låt mig veta när du får dina vinster, tack.
tack så mycket Villiam Vice jag ser att de har godkänt mitt uttag och kommer att vara i min bank nästa vecka ni gör verkligen ett bra jobb tack så mycket igen för att ni har hjälpt mig skål barnflickor
väntar fortfarande på betalning förhoppningsvis den här veckan kommer jag att meddela dig när jag får det tack för det fantastiska arbete ni gör skål barnflickor
ja äntligen fick jag mina pengar tack så mycket kasinoguru för att du hjälpte mig med det här jobbet
Kära nannyrocks01,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru