Spelaren från Australien har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Så småningom betalades beloppet till spelaren och ärendet löses.
Automatiskt översatt:
Planet 7 OZ Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$4 500
Planet 7 OZ Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Planet 7 OZ Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann de här pengarna 18/11/2020 och väntar fortfarande på det.
Det har eskalerats 3 gånger och fortfarande ingenting varje gång jag frågar om det säger de måste vänta ytterligare 3 arbetsdagar, 22 arbetsdagar eskalerade senare 3 gånger och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ja jag har och det har varit en banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Hur mycket längre måste jag vänta eftersom jag hoppades få det här innan jul men ser ut som att detta inte kommer att hända.
varför kan de inte ha utbetalningsteam som arbetar 24/7 då kan det inte vara några problem då?
hoppas snart höra från dig om denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Margaret, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Jag tar hand om ditt klagomål. Snälla, låt mig bjuda in Planet 7 OZ Casino till detta ämne så att vi kan diskutera och förhoppningsvis lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Martin
De kommer bara att säga vad de har sagt till mig och vänta ytterligare 3 arbetsdagar, detta borde ha varit i min bank nu.
Det är nu 24 arbetsdagar och eskaleras 3 eller 4 gånger, de måste få det gjort nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
så jag måste vänta i nästan 10 dagar för att de ska komma tillbaka till dig?
ursäkta, kommer inte att vänta ytterligare 10 dagar mitt tålamod tar slut och väntar på att detta ska betalas ut detta behov måste ske mycket snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
det har gått 25 arbetsdagar och eskalerat 3-4 gånger och fortfarande ingenting.
om detta inte görs senast 2012-12-24 har jag inget annat val än att ta saken till sprit- och spelkommissionen eftersom det har gått tillräckligt länge kommer du sannolikt att förbjuda mig från spelet men du har bara dig själv att skylla .
Inte nöjd med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hur kan du lösa ditt problem så snart som möjligt när jag inte kan få svar, alla är så långsamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
väl det är boxningsdag här och fortfarande har vinsten inte varit löneprata om långsam runt varför gjorde jag ett klagomål eftersom jag inte kommer någonstans alls med någon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Låt mig påminna er om att det var du som skickade in klagomålet för exakt 7 dagar sedan och eftersom det pågår julhelger kan svaret från kasinot ta lite tid. Som en av Casino Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att få dina vinster. Processen för upplösning är inte alltid omedelbar och det beror på olika faktorer, som ofta inte ligger direkt i våra händer, men vi försöker vårt bästa för att hjälpa spelarna som slutade i en obehaglig situation, precis som du.
Låt mig snälla be dig att ha lite mer tålamod och jag hoppas att vi framgångsrikt kan lösa det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat 28 arbetsdagar, eskalerat fem gånger nu och fortfarande inget.
Mitt tålamod har tagit slut på den här frågan och efter timern har de fortfarande 3d 19h 8m vilket jag tycker är lite för långt att vänta efter den tid jag redan har väntat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Planet 7 OZ Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ursäkta kommer inte vänta ytterligare 10 dagar detta blir tjur bra, titta på att inget svar från Planet 7 oz nu vad?
som det har varit 33 arbetsdagar och Ecsalated 5 gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
så du ger dem 20 dagar att svara hahaha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
de flesta ställen ger bara 7 dagar du ger dem 20 dagar arbetar du med dem för att inte betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har ingen aning om varför jag ger ett klagomål till dig eftersom du är lika dålig som dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret,
Även om jag förstår din frustration till fullo med tanke på den långa tidsramen för upplösningsprocessen är jag rädd att det inte finns något vi kan göra annat än att vänta på att representanter från Planet 7 OZ Casino ska svara.
Tänk på att det pågår festligheter i slutet av året och under denna tid förväntar vi oss att alla svarar senare än vanligt, helt enkelt på grund av dessa händelser. Vi ger tio dagar på oss att svara för både kasinon och spelare.
Casinorepresentanterna underrättades om detta klagomål och jag är ganska säker på att de snart kommer att delta i diskussionen och din betalning kommer äntligen att nå ditt konto.
Om du inte är nöjd med våra tjänster kan vi stänga detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
de hade tio dagar där de kunde svara och de gjorde inte det som gör dig så säker på att de kommer att göra det alls eftersom det har gått 34 arbetsdagar och eskalerat 6 gånger nu, varför vägrar de att betala eftersom deras recensioner är ganska dåliga att betala ut från vad jag har läst och svart listas också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be representanter för Planet 7 OZ Casino att delta i denna diskussion igen.
Den senaste timern som vi gav dem för att göra en post, borde ha varat 6 dagar framöver, så jag förlänger timern för kasinot med 6 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
så du gör verkligen inget annat än att vänta en tidsram för att de ska komma tillbaka till dig.
stäng sedan ärendet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag ber verkligen om ursäkt för förseningen av svaret i slutet, julen är bara en gång om året som de säger och med 3 barn förväntas mycket av mig under semestern Margaret, jag hoppas att du förstår.
Ändå har jag ganska positiva nyheter till dig, de begärda uttagen godkänns och betalas ut i två betalningar som gick ut till vår tredje part för leverans den 4 och 6 januari. Det kan ta så lång tid som 10 arbetsdagar innan de levererar så var tålamod och det borde vara ett gott nytt år trots allt.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7 Oz
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Det gläder mig att se att dina uttag redan är på väg, låt oss veta när du får dem båda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
kommer att göra när jag får dem som sina sju arbetsdagar idag
Det räknas inte den fjärde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Som nämnts ovan av Nick och Planet 7 OZ Casino bör medlen vara på väg till dig. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Låt mig vänligen be dig lite mer tålamod och snälla, håll oss informerade om du får det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Det gläder mig att se att du fick dina uttag.
Beträffande de belopp du har dragit av från dina uttag, observera att i kasinots villkor anges följande:
"Alla uttag kan medföra en behandlingsavgift på upp till ($) 40, beroende på betalningsbehandlaren och / eller uttagsbeloppet."
Dessutom är det möjligt att betalningsbehandlaren debiterar extra avgifter för dessa transaktioner. Tyvärr finns det inget som vi kan göra åt denna fråga, eftersom det inte är ovanligt att hända.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
