Planet 7 OZ Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.

Jag har följt alla kasinon förfrågningar om dokument allt började den 17/10/20 de begärde dokumentation för verifiering inklusive ett kreditkortsmyndighetsformulär som de inte har för avsikt att behandla uttaget med kreditkort för då begär de snabb kodbank detaljer adress listan fortsätter så kontaktar de inte för att berätta att verifieringen är klar. Jag har varit i kontakt dagligen där representanter verkar ge samma automatiserade, atted-svar varje livechatt nu har utbetalningsteamet haft kontakt ber mig att bekräfta mitt adressbankkonto allt jag har gett flera gånger då de har försenat mig igen på grund av helgen nu är jag i ekonomisk svårighet på grund av det försenade uttagsprocessen där villkoren säger att det är en 3-5 dagars process de är inte hjälpsamma än någonsin och gör livet extremt svårt snälla hjälp mig jag vill ha mina pengar eftersom jag behöver leva betala hyra mata min pojke och uppfyllde mitt ekonomiska åtagande ent

Kära Michael,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?

Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag har inte haft några uttag med detta kasino tidigare, de skickade via e-postkreditkortsmyndighetsformulär tillsammans med begärande av dokument för att verifiera den 17/10 vid verifiering skickade de in ett manuellt uttag för mig och bad mig sedan skicka via bankadressnamn på bankkontots snabbkodsinloggningsuppgifter etc etc vilket jag gjorde då har verifierats sedan kontaktade en medlem från utbetalningsteamet mig och sa att allt har verifierats sedan fick jag veta ytterligare 7-10 dagar efter de dagarna som gått har jag fått veta att det finns en annan 7-10 dagar för att få uttagsprocessen bearbetad av teamet är allt stall taktik och fördröja uttag varför kreditkortsmyndigheten bildar om de inte har för avsikt att direkt överföra uttaget till mitt kreditkort. Jag har cirka 100 plus skärmdumpar av livechatten och nu får varje livechatt snart höra att det är roligt när jag nådde min insättningsgräns det tog några sekunder genom livechatten att höja min gräns och gjordes ganska mycket im Jag är rasande på detta kasino och rekommenderar inte någon från Australien att spela med dem. Jag vill bara ha pengarna utan ytterligare fördröjning. De har ingen kundtjänst alls. Min uttagsgräns är nu $ 12500 eftersom jag har spelat ytterligare $ 1500 och ångest och stress de orsakar är oönskat när en spelare vinner och vill ha uttag. det bör göras på snabbast möjliga tid där villkoren anger totalt en period på 7-10 dagar denna process har varit i gång från 17/10/20 och det är oförlåtligt med något spelspråk allt du kan göra är mycket uppskattat

Vänliga Hälsningar

Michael ***

Tack så mycket, Michael, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.

Hej Michael,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 OZ Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Villam

Jag vet inte vad problemet är kasinot är nästan som om det är falskt det finns inget behov av så mycket verifiering och det begärs om och om igen en försenad process som jag har sagt att det har varit en process som började den 17 / 20/2020 och har hittills fortfarande inget uttag eller pengar på mitt konto

Hälsningar

Michael R ********

Hälsningar alla,

Jag har granskat ditt fall Michael, du har slutfört den nödvändiga dokumentprocessen och dina utbetalningsuppgifter finns nu registrerade på ditt konto också.

Två saker måste jag säga här när jag arbetar med att få det begärda uttaget granskat åt dig.

Det första är att jag inte är säker på hur denna begäran kommer att spela ut för dig. Du gjorde en insättning och spelade sedan lite, sedan betalade du in mycket olika pengar utöver insättningen i form av Comp Points, mer än en gång. Comp-poäng har 1x max utbetalning. Ganska annorlunda än den kontanta insättningen du spelade på när du löste in dem. Detta är en situation som kallas "blandning av medel" och det slutar normalt under sådana omständigheter med att den ursprungliga insättningen (i det här fallet mer än en insättning du staplade där, blandar också pengar men mindre extrem) krediteras ditt konto med allt vinster bort för att ge dig ytterligare en chans till en vinst.

Inte det resultat du hade hoppats på, verkligen. En avslappnad bild av villkoren för kasinot kommer att berätta att detta är ett nej nej och tyvärr i de flesta fall så som dina förloras vinsten.

Det andra jag vill säga är att det här är riktigt spelande. För pengar. När du följer reglerna och vinner betalar vi dig, oavsett om det är $ 100 eller $ 100.000 +++. Det första uttaget kan vara lite längre än vi alla skulle vilja på grund av verifieringsprocessen och det är alltid bäst att ta hand om detta innan du vinner för att eliminera den förseningen. Men den här webbplatsen är för rekreationsändamål. Om du har ställt dig på ett sådant sätt att det finns en verklig rädsla kommer du inte att kunna mata din familj, kanske finns det en bredare fråga du behöver undersöka. Spelberoende är inget skämt och det finns stöd där ute om du känner att du inte längre har kontrollen.

Jag kommer att göra mitt bästa för dig i detta syfte men inga löften, och snälla om du känner till och med det minsta viskning att du kan ha problem söka hjälp. Gamblers Anonymous har filialer och möten i nästan alla hörn av världen. Du skulle inte vara ensam.

Vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Kära Nick,

vad blir nästa steg för spelaren?

Nick tyvärr tar du väldigt fel att ditt kasino inte betalar om det gjorde jag skulle ha haft pengar på mitt konto hittills. Kan du förklara kreditkortsmyndighetsformuläret som skickas i det första e-postmeddelandet med stödjande dokument? Kasinot, nämligen Planet7, får kunden att tro att när dessa initiala dokument har verifierats att en uttagsbegäran kommer att göras till deras kreditkort på samma sätt som kunden gjorde insättningen är detta en 7-10-dagars process och följaktligen är inte fallet genom en ytterligare begäran om att kunden ska skicka via bankkontodetaljer adressen till bankens namn på kontots snabbkod etc. etc ytterligare 7-10 dagars process för verifiering efter att verifieringen har slutförts uppmanas kunden att vänta ytterligare 3-5 dagar för en medlem av utbetalningsteamet att kontakta dem och bekräfta att uttagsbegäran är godkänd så nu är kunden i en 25-dagars väntetid då jag själv kontaktar ditt kasino via livechatt. Jag får veta ytterligare 7-10 dagar för tillbakadragandet till processen måste jag äga rum och för din information Nick, jag har inget spelproblem men jag vann de här pengarna och hade förbundit mig till vissa saker inklusive utrustning för att starta min egen affären och misslyckandet med att ditt casino behandlade mitt uttag och försenade pengarna har satt mig i en finansiell ställning eftersom jag uppgav att jag åtagit mig att betala för dessa vissa saker med mina vinster och har varit tvungen att använda alla mina pengar på mitt konto och därmed lämna mig kort för shopping och verktyg för min son och mig själv och jag hade $ 21000 i vinster i ett skede som för din kommentar när jag avbröt mitt uttag på grund av staplade vadslagningar tror jag inte så kanske läs dina villkor innan du riktar dem till mig och visar mig där det föreskriver en uttagsprocess som jag har nämnt ovan och jag har också skärmdumpar av varje enskild chatt och e-post, tyvärr kommer en annullering av mitt uttag att lämna mig inget annat val än att fortsätta ditt kasino genom juridiska vägar för att söka ersättning för Jag har fått en ekonomisk ställning på grund av din kasinots och personalens inkompetenta metoder, förhoppningsvis är mitt första uttag på mitt konto i slutet av denna vecka och vi kan alla gå vidare därifrån

Hälsningar

Michael R ********

Hej Viliam,

Det är vänta och se vid denna tidpunkt, jag jobbar dock med det. Som jag nämnde för Michael inga löften men om jag kan ge ett gynnsamt resultat för hans räkning kommer jag att göra det finns ett tydligt brott mot villkoren här och det ligger inom kasinots rättigheter att neka det begärda uttaget.

Michael, din otrohet noteras, men all oro jag kan ha uttryckt är äkta, jag löser många saker dagligen och det är ett nöje att göra det, men det är nödvändigt att informera dig om konsekvenserna av situationen.

Villkoren för kasinot finns där av en anledning och det är absolut nödvändigt för dig som spelare att du förstår dessa villkor oavsett om det gäller spelvillkoren eller villkoren för tillbakadragande eller till och med villkoren för medlemskapet i sig.

Under alla mina år som jag arbetat för detta kasino har jag aldrig sett en spelare som följde reglerna och inte fick betalt för en vinst. Inte en enda gång. Jag kunde inte i god tro arbeta för ett företag som inte gjorde det.

Här är de grundläggande utdrag vi arbetar med:

• Spelarens kontosaldo måste vara ($) 00 eller mindre för att göra anspråk på någon annan kampanj än en insättningsbonus.

• Även om det inte är tillåtet att blanda insättningar och en gratis bonus är vi medvetna om att det kan hända då och då. Om du av någon anledning gör en insättning medan du använder en bonus utan insättning (t.ex. gratisspel, gratissnurr, etc.), gäller fortfarande satsningskraven och högsta tillåtna utbetalning av bonusen utan insättning.

Du lägger gratis bonusar ovanpå en kontant insättning, två gånger. Det maximala utbetalningsbeloppet skulle göra insättningsbonusreglerna oroliga i detta fall och följa reglerna för de gratis bonusarna, i detta fall Comp Points.

När det gäller uttag:

• Kvalificerade uttagsbegäranden kommer att godkännas 7 arbetsdagar efter begäran. Maximalt ($) 2500 kommer att godkännas per betalningsperiod.

• Betalning sker inom 7 till 10 arbetsdagar efter godkännande. Maximalt ($) 2500 kommer att skickas per vecka. Alla saldon skickas följande veckor. Detta belopp kan variera på grund av processorbegränsningar.

När du har slutfört fullständig kontoverifiering (nu har du det) kan din uttagsbegäran granskas, det är där vi är just nu. Det finns en hel del mer, utbetalningsmetoderna och deras begränsningar, men det är mycket enklare för dig att granska villkoren själv. Om du gör det hittar du ett antal saker som gäller dig och din situation.

Kompletta regler: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

Slutsatsen Michael är att jag är här för att hjälpa till på alla sätt jag kan, och jag kommer att göra det. Men jag lovar inte i fall som detta, det är verkligen ditt ansvar att läsa och förstå de villkor som du spelar med. Oavsett om du eller jag gillar dem är det inte riktigt en faktor i detta, de är där och du gick med på dem genom att spela i kasinot.

Jag förhandlar för er räkning med erforderlig avdelning och kommer förhoppningsvis ha lite ytterligare information snart.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Kära Michael,

Jag skulle vilja förklara att Nick är Casino-representant men han agerar alltid för spelarens räkning. Han är professionell och jag kan garantera att han gör sitt bästa för att få saken löst.

Observera att du använde blandningsmedel som inte är tillåtet och trots detta vill Nick hjälpa dig att få vinsterna. För närvarande kan vi inte garantera att du får alla dina vinster men saker och ting är på det bästa sättet. Snälla, ha tålamod och samarbeta med oss.

Nu ställer jag in timern för Casino (Nick) till 7 dagar och Nick kommer att uppdatera oss om framsteg i det här fallet.

Tack för att du förstår.

Ok inga bekymmer tack för din hjälp. Jag hade precis en chatt med en kasinorepresentant som informerade mig om att de har skickat ut $ 1711 från mitt första uttag och dragit av resten från $ 2500 som var kontantbonusen de gav mig och har fortfarande inga pengar på mitt konto och fick veta att det kommer att ta upp till tio dagar att se medlen och jag frågade också om jag kommer att se följande uttag rulla ut varje vecka härifrån och fick veta att det är från fall till fall och måste kontrollera nästa vecka för att få en uppdatering. Jag antar att det kommer att vara ytterligare 20 dagar för nästa transaktion som naturligtvis är när de gör det lämpliga avdrag

Hälsningar

Michael

Kära Nick,

snälla ge oss en uppdatering. Går vi framåt i det här fallet?

Hej allihopa,

Jag lyckades få den första delen av uttaget godkänt trots omständigheterna, jag går framåt med att få utbetalning av det på det. Det borde snart gå ut till vår tredje part för betalning som banköverföring, jag kommer snart att ge en uppdatering.

Bäst,

Nick och Planet 7

Hej Michael,

Om du granskar ditt konto och det verkar som om betalningen gick på egen hand före mitt senaste uttalande, borde det ha kommit nu. Jag ser att du har deponerat och spelat nyligen. Kan du bekräfta att det har mottagits i slutet?

Bäst,

Nick och Planet 7

Ja Nick de skickade ut $ 1711 från en $ 2500 uttagsbegäran avdraget på några $ 700 var alla bonuspengar de ger och tar av dig och det har gått veckor igen nu väntar på det andra uttaget. Jag får kontinuerligt höra snart snart ledsen för förseningen dålig kundservice och en extremt försenad process rekommenderar jag fortfarande att australiensiska spelare tar en bred kaj

Kära Michael,

vänligen meddela oss när du får alla dina vinster.

Hej Villiam det har nu gått 5 på sex veckor för det andra uttaget och fortfarande inga medel det är löjligt de fortsätter att stanna och berätta för mig att kolla tillbaka om 3 dagar då säger nästa representant mig att checka in 24-48 timmar och vi har helgen och kasinot fungerar inte på helgen eftersom allt beräknas på arbetsdagar och varje representant försöker eskalera uttaget med eskaleringsprocessen, det fördröjer det ytterligare 3 dagar utan resultat eskalering enligt min uppfattning är att prioritera något men i sin tur casino driver tillbaka tillbakadragningen med varje eskalering fördröjer processen ytterligare om möjligt kan Nick titta på mitt uttag detta är minst sagt frustrerande

Hälsningar

Michael R ********

Vi vill be Planet 7 OZ Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Ytterligare kommentarer från Casino: "Hej alla,

Jag var på semester när den gled in i sin nuvarande status, uppriktiga ursäkter. Den senaste betalningen släpptes den 23 december och borde ha kommit fram nu.

Bekräfta Michael.

Tack,

Nick och Planet 7 "

Kära Michael,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.