Planet 7 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Det. Jag satte sedan in mina egna $50 och spelade sedan fick jag en välkomstbonus och löste in. Jag spelade igenom och löste sedan in get100-kampanjen och vann $404 och fick sedan ytterligare en bonus som heter freespin50 och vann mer på totalt $600. Jag tog sedan ut och skickade en begäran om uttag. Min begäran avslogs den 8 juli men sedan godkändes en chefsbegäran om återkallelse direkt efter avslagsbegäran. Dagarna gick och ingen insättning på mitt bankkonto. Och pengarna fanns inte på mitt planet 7-konto. Jag kontaktade kundsupport och de var mer än hemska och sa att det förväntas att endast en kod ska tillämpas och spelas individuellt. Om så är fallet bör de inte tillåta dig att ens kunna göra det. Nu kommer de inte att svara och sparka ut mig från varje livechatt. De säger att jag inte har rätt till några pengar som jag vunnit. Jag accepterar inte det svaret.

Kära scarlet poppy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du aktiverade två gratismarker (inga insättningsbonusar) i rad?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära scarlet poppy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.