Spelaren från Massachusetts har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Planet 7 Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 $
Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Planet 7 Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förra veckan vann jag 3500 dollar på Planet 7 och försökte ta ut mina vinster. När jag gjorde detta blev jag ombedd att tillhandahålla dokumentation och slutföra en elektronisk ID-verifieringsprocess, som inkluderade att jag laddade upp mitt ID och en selfie - jag klarade den här processen och laddade upp min elräkning för att ytterligare bevisa min identitet. den här räkningen har både mitt namn OCH adress på, vilket stämmer överens med min körkortsadress och informationen på mitt konto. När detta var gjort drog jag mig tillbaka och det godkändes, men min check klipptes aldrig. Jag lämnade in ett klagomål till AskGamblers, och Tawni svarade och sa att bedrägeriavdelningen behövde MER dokumentation, så jag skickade återigen min licens, en selfie, mina elräkningar OCH mitt hyreskontrakt, som alla visar mitt namn och nuvarande adress och även återspeglar allt av informationen på mitt konto! efter att ha följt upp Tawni 4 gånger eftersom hon inte ville svara i tid, svarade hon tillbaka och sa att all denna information ÄNDÅ inte var tillräckligt bra och bad mig att ge en selfie som innehöll all min dokumentation (licens, räkningar, allt ), vilket är LÖJLIGT!! Jag har ALDRIG hört talas om något liknande! det är tydligt för mig att Tawni kommer att fortsätta att ge mig runaround i hopp om att jag ger upp min utbetalning. Jag ska inte. detta måste lösas omedelbart. I händelse av att det inte är det, vill jag meddela dig, Tawni, jag försöker för närvarande dra din IP-adress från din e-post, jag kommer att hitta dig. Jag hittar alltid alla som försöker lura mig. Detta måste lösas i morgon. Jag har skärmdumpar från alla konversationer från planet 7, jag har en skärmdump av mina kontouppgifter, en skärmdump av mina utbetalningar, jag har löjliga mängder bevis för att starta ett bedrägerianspråk och jag kommer att utnämna dig till den primära svaranden. det ligger i ditt bästa intresse att lösa detta idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mmorgens,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det är inte så att jag väntar på det, det är att Planet 7 skapar onödiga hinder i hopp om att de inte behöver betala ut. detta är Bedrägeri och jag behöver detta för att ses och läggas upp så att världen kan se hur hemskt Planet 7 Casino är och hur de misshandlar och lurar sina spelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mmorgens. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet skapades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.
Förstår jag rätt att du tillhandahållit alla handlingar som har begärts hittills? Kan du bekräfta att den personliga informationen på dina dokument stämmer överens med den personliga information du angav under registreringen på detta casino?
Automatiskt översatt:
