Spelaren från Kalifornien begärde ett uttag för sex veckor sedan, med en betalning mottagen den 14/11, men väntar fortfarande på det andra uttaget på 2500, som påstås skickas den 18/11. De fortsätter att få vaga uppdateringar om dess status.
Jag hade 2 uttag ett betalat ut 11/14 fick höra att den andra för 2500 skickades 11/18 fortsätt komma igång vilken dag som helst, vänta, vänta
Hej jsanders57,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Planet 7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Kontot verifierades redan i oktober när jag satte in det. Det var ingen genomspelning och inga utbetalningsgränser
Jag fick höra av VIP Adams 12/13 att mitt uttag skickades för att kolla på chatten med honom i måndags här vad som hände de kopplade bort mig 
Hej jsanders57,
Samlades det saldot med bonus eller riktiga pengar?
Vänligen vidarebefordra en skärmdump av ditt väntande uttag tillsammans med e-postkommunikationen mellan dig och kasinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru .
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
