Spelaren från Irland rapporterade en försening i att ta emot sina vinster. Efter att ha vunnit 15 200 USD den 17 mars 2024 hade spelaren bara fått 3 500 USD efter sju veckor, trots upprepade förfrågningar. Vi begärde ytterligare information och skärmdumpar från spelaren för att fortsätta med utredningen. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.
Hej
Jag vann 15 200 USD den 17 mars (2024) och har hittills bara fått betalt 3 500 USD.
Varje gång jag frågar dem på livechatt säger de att In ska vänta lite till och nu är det nästan två månader att inte få fullt betalt.
Hej james99henson,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Planet 7 Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När fick du den första utbetalningen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej,
Så mitt konto har verifierats sedan mitten av 2023
Jag fick insättningsbonus
Fick den första betalningen inom två veckor från vinsten eller något liknande
Senast jag var i samband med kasinot var igår (många gånger under de senaste veckorna)
Tack
Hej james99henson,
Förstår jag det rätt att de återstående uttagen fortfarande väntar? Kan du skicka en skärmdump av dem och en skärmdump av bonusen du använde (helst det är villkoren)
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
