Planet 7 Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har försökt ta emot mina vinster från planet sju i tre veckor nu fick jag veta fem dagar från början av min uttagstid och nu jobbar vi på tre veckor. Jag gick för att logga in i morse för att kontrollera mitt konto och de har blockerat mitt konto utan min lön jag ringde dit premium players hotline och jag pratar med en agent som när han letade upp mitt konto sa att allt han kan se är mitt namn och mitt födelsedatum och det är allt han kan berätta för mig just nu, det enda jag har gjort är att begära mina pengar efter den givna tiden de sa att detta är helt upprörande och jag kan inte tro att onlinekasinon tillåts göra detta mot VIP-medlemmar som har spenderat tusentals dollar på kasinot. Jag har många skärmdumpar av våra chattar som garanterar min betala Jag fick kopior av min uttagsbegäran Jag har buntar med dokument som visar att jag verkligen vunnit dessa pengar men de har inte betalat mig dessa kasinon bör hållas ansvariga för sina handlingar, särskilt när de borde vara anses som stöld rån storslagen stöld men ingenting händer någonsin detta är absurt. Jag skulle vilja ta emot mina vinster på $11 128. Och det sätt som de har behandlat inte bara mig utan ett gäng andra kunder som jag har sett på internet, jag känner att de borde ge mig alla mina pengar tillbaka också. Jag försöker inte vara girig men jag kommer inte låta de ska råna mig för att jag vann lite pengar.

Bästa thertz96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Har du klarat KYC innan kasinot stängde ditt konto? Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förstår jag rätt att casinot aldrig har angett orsaken till att du blockerar ditt konto? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja jag har haft uttag från dem den 12 december. Jag var tvungen att göra ett klagomål om det för att få det också, men jag har klarat KYC. Jag har gjort ett framgångsrikt uttag per bitcoin-plånbok.

1 av 4 ska bara ta 1197,00 som ska täcka hela bonusbeloppet. Jag har också en chatt för att backa upp det med en representant. De pratade precis med mig den 26:e. Och många gånger tidigare eftersom de har fortsatt att lova 3 till 5 dagar till varje gång sedan den 11:e. De blockerade mig, jag är säker på att jag frågade om jag skulle behöva göra fler klagomål för att få mina vinster. De är väldigt oförskämda när det gäller utbetalningar ALLTID. Jag kommer att vidarebefordra kopior av det pågående uttaget som fortfarande väntar och samt detaljerade chattar med representanterna om utbetalningarna till listad e-post. Ge mig cirka 15 minuter så borde de finnas i din inkorg. Tack så mycket

Tack så mycket thertz96 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej thertz96,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Så vilka andra steg ska jag ta för att hjälpa till att flytta den här processen. Jag behöver bokstavligen dessa pengar eftersom de har väntat på detta i månader. Hur många fler 5-10 dagars väntan måste jag vänta? Jag förstår inte hur de här killarna har fått stanna på internet och bedrägera sedan 2017... vad väntar vi på? Ska de inte svara? Vad händer då?

Hälsningar alla,

Under normala omständigheter skulle jag kunna hjälpa men det verkar finnas tusentals dollar i omtvistade kreditkortsinsättningar på detta konto. Jag granskar och får mer information men om den vinnande insättningen är bland de omtvistade avgifterna och betalningen inte längre finns hos kasinot kommer det att finnas lite jag kan göra. Vinsterna skulle anses vara ogiltiga.

Jag återkommer när jag har mer information.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Hälsningar alla,

Det här fallet diskuteras direkt med casino.guru-teamet.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Tack Nick och Planet 7 Casino för bevisen.

Bästa thertz96,

Baserat på bevisen från kasinot är jag rädd att ditt klagomål kommer att avvisas. Jag hoppas att du inser att det är oacceptabelt att göra återkrav för de flesta casinon och att du kan få problem med framtida registreringar och uttag. Du har rätt i att Planet 7 Casinos uttagshantering är mycket tidskrävande men att bestrida kreditkortsavgifter är inte en lösning på detta problem. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Jag började inte göra återkrav förrän EFTER att de blockerat mitt konto, EFTER att de avstått från att prata med mig, EFTER, ringde jag flera gånger och de sa upprepade gånger att de inte kunde berätta något för mig eftersom det enda de kunde se på mitt konto var min e-post och lösenord. EFTER, skapade detta klagomål... EFTER, det 10 dagars försenade svaret de gav, EFTER ALLT.

FÖR DEM ATT BARA mobba NÅGON, eller strategiskt spela VILLKOR OCH VILLKOR SÅ ATT DE INTE BEHÖVER BETALA ÄR HELT LÖJLIGT. Och ATT NI SKA LÅTA DEM LEKA ER I ATT ATT JAG ÄR UTOM MIN RÄTT ATT TA TILLBAKA FÖR ALLA AVGIFTER DE STUL FRÅN MIG.

DERAS HANDLINGAR FÖRÅSKADE MIG ATT LÖSA TILLBAKA MINA MEDEL FÖR ATT DE HADE ABSOLUT INGA AVSIGHETER ATT BETALA MIG UT. PLANET 7 GJORDE DET UPPVYSLIGT EN GÅNG ATT RADERA MIG UTAN ATT RESONERAS. DU FÅR INTE BEHÅLLA MINA PENGAR OCH INTE BETALA UT. OM CASINO GURU STÅR BAKOM DEM PÅ NÅGOT MODE I DETTA FALL MÅSTE JAG ANSTA ATT DE SPELADE DIG I PROCESSEN ATT KLAGA MOT SIN CASINO OCH I DEN FÖRSTÅELSE VINNER INGEN. INTE ENS PLANET 7 CASINO!

JAG HAR INGA PROBLEM ATT GÅ EFTER DET SOM RÄTTIGT ÄR MIN. ALLA JAG HAR PÅ RECORD FRÅN PLANET 7 SKA ALLA BELADDAS MED GRANDSTÖD och SÅ MYCKET MER.

BETALA MIG DET SOM ÄR SKULDIG TILL MIG OCH STOPPA ÅTERBETALNINGARNA. OM INTE, KOMMER VI FÖR HELA VÄGEN TILL JAG FÅR VARJE SISTA ØRE DITT "KASINO" STYLET AV MIG! DU BÖRDE HA LÄST MINA VILLKOR.

VÄNTAR TÅLÅLIGT PÅ DITT SVAR.

SKA JAG SMEDRA VARJE SISTA KONVERSAT VI HADDE UNDER DEN HÄR MÅNADEN MED STJÄL OCH LÖNER? Jag kan……

Jag skulle också vilja veta vem "Nick" är som pratade med planet7 om mitt fall direkt, jag skulle också vilja prata med den personen, om du korrekt kunde visa något mer än "Nick and Planet 7 Team" för att ta hänsyn till för ackrediteringsändamål. Jag har inte pratat med eller har någon som heter "Nick" varit inblandad i det här fallet.

Nick…..VEM?

företag?

telefonnummer?

e-post?

För att vara delaktig måste du följa reglerna i villkoren. Förlåt

Också Peter om du kunde posta originalsvar och inte en redigerad version av ditt meddelande, det skulle vara fantastiskt. Tack

Bästa thertz96,

Jag är rädd att det inte fungerar på det här sättet, du har redan gjort återkraven, så skadan är skedd. Jag rekommenderar att vara försiktig med återkrav i framtiden för att undvika problem. Som nämnts ovan kommer ditt klagomål att avvisas. När det kommer till mitt redigerade meddelande gjorde jag ett stavfel så att du inte behöver oroa dig för det. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter