HemKlagomålPlanet 7 Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Planet 7 Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 $

Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-01 | Ärende avslutat : 2024-04-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren hade rapporterat att de hade problem med kasinot och hävdade att de hade försenat betalningen och gett henne olika datum för slutförandet av transaktionen. Hon hade bekräftat att hennes konto var helt verifierat och att hon hade gjort framgångsrika uttag tidigare med hjälp av vårt team. Spelaren hade varit i ett desperat behov av pengarna, eftersom hon stod inför vräkning. Kasinot hade hävdat att betalningen behandlades via Bitcoin den 8 april. Spelaren svarade dock inte för att bekräfta mottagandet av betalningen, och därför kunde vi inte avsluta ärendet.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 månad sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära mcghrist1,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

OK tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

ok det har gått 14 dagar. Och de bara bråkar med mig nu. filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

De är helt oförskämda och ger mig olika dejter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt svar, mcghrist1. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Jag har gjort framgångsrika uttag tidigare men inte utan att dina killar hjälper dem. Försök alltid att lura mig och det är därför jag tog ett par år ledigt från att spela med dem. Ja alla mina papper och dokumentation har verifierats. Jag samlade dem med en bonus. Men jag. Tror att jag är i en VIP-klass.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

De har inte förändrats ett dugg, när det gäller att betala ut folk.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
Översättning

Jag pratade precis med dem

och agenten sa att det var utanför tidsramen, vilket betyder att jag borde ha fått betalt. Och hon skulle eskalera det men det blir aldrig något av det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

filefilefile file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Detta kasino ger mig. En svår tid snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?


för ungefär ett och ett halvt år sedan. De försökte få mig att springa runt efter att de 14 dagarna hade gått. Detta är vad de gör. De vill att folk ska ge upp så att de inte betalar .


Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?

Jag använder bitcoin alltid, det är det snabbaste och mest pålitliga. Men även det tar mycket tid för dem


Har du använt samma uttagsmetod tidigare?


ja alltid samma sak med ritmetoden används.


Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag?


ok låt mig förklara detta så bra som möjligt. Den godkändes efter 5 dagar och jag fick veta ytterligare 7-10 dagar att skicka den. Alla dessa tidsramar har passerat. Jag har fått höra av flera agenter att det säkert kommer att vara här på måndag medan andra säger ge det ytterligare 72 timmar. Jag har. Blev vräkt och jag behöver dessa pengar för att flytta mig och min 17-årige son. Det är allvarligt. De kan inte fortsätta bråka med mig så här, det är inte rättvist.. Jag har alla skärmdumpar av alla motstridiga. Berättelser . Det är häpnadsväckande. Jag kan maila dem alla till dig så att du kan se spelen de spelar.


Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden


jag kan försöka se men jag måste ha er som hjälper mig varje gång med det här...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

file Detta är den enda som dyker upp för detta konto

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 veckor sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

SNÄLLA HJÄLP

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Vad mer kan jag ge det har gått de 14 dagarna och jag behöver dessa pengar att flytta med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, mcghrist1, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej mcghrist1,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Planet 7 Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Våra register visar att betalning gick ut den 8 april via Bitcoin och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer. Låt oss veta att du fick pengarna mcghrist1!


Med vänliga hälsningar,


Nick och Planet 7

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej mcghrist1 , kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej mcghrist1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer