Planet 7 Casino - Spelaren försöker dra tillbaka sin vinst men utan framgång.

Planet7 är en rip off. Jag vann $ 17 000,00 och fick aldrig en krona. Jag mailade, pratade och ringde dem. Jag försökte be om en check och en banköverföring. Jag fick aldrig en check och fick aldrig höra varför. Jag bad om en banköverföring och fick höra att min bank inte skulle få den. Detta har pågått sedan april 2019. Jag har aldrig hört något från dem efter min sista korrespondens. Jag är säker på att jag aldrig får det, så det minsta jag kan göra är att säga människor att hålla sig borta.

Hej Alan.

Tack för att du skickade in ditt klagomål och för alla e-postmeddelanden du skickade till oss. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Jag ser från dina e-postmeddelanden att du provade flera banker och fortfarande inte fick dina vinster. I det här fallet skulle jag vilja be Nick från kasinot att hjälpa dig.

Kära Alan,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag ser inga förfrågningar om information från er alla, så jag vet inte vad det är som ni alla behöver.

Alan

Jag är ledsen, Alan.

Visst, Nick borde svara dig. (av misstag inställdes det på dig)

Nick kan du snälla kontrollera vad som hände här?

Hej Alan, Matej,

Titta på vad som är vad och jag måste säga att jag har sett vackrare situationer.

Matej: Jag har gått vidare och skickat skärmbilder av det slag som du kan granska.

Alan, det händer mycket här. Det började fantastiskt faktiskt, du gjorde en kontant insättning på en ingen maximal utbetalningskupong och gjorde det ganska bra. Om du hade lämnat det i fred och bara fortsatte att spela och vinna så skulle detta vara en mycket gladare historia men tyvärr gjorde du vad många nya spelare som inte har läst villkoren är benägna att göra: Du deponerade ovanpå din ( 14 000 $ !!!) spelbara balanserar några mycket olika fonder. Den här gången du använde en annan kupong för insättning, hade denna speciella kupong en 10x max utbetalning. När du gjorde det gjorde du det så att alla medel på ditt konto nu bara värderades till 10 gånger ditt insättningsbelopp eller $ 400. Detta kallas "mixa medel" och jag är säker på att Matej skulle säga att du inte är den första spelaren som gjorde detta misstag. Varje gång du har en balans och du sätter in pengar alls ovanpå det ber du om en dålig dag. Om det bara är kontanter är det inte så stort som kontanter är kung och har inga regler att tala om. Om fonderna är olika typer med olika bifogade regler är det en annan historia.

Godkännandeavdelningen såg situationen och var vänlig nog att godkänna en enda begäran om återkallelse på $ 1980 (efter borttagning av bonus). Det var inte nödvändigt och ganska trevligt av dem ärligt eftersom endast $ 400 var det krävda godkännandebeloppet från alla dina begärda uttag.

Jag granskade din kommunikation med kasinot och jag ser fram och tillbaka när det gäller din bank och en annan bank som begärs. Jag ska bara klargöra att detta aldrig är valet av kasinot, det har att göra med vem och vilka kontotyper våra tredje parters betalningsleverantörer kan leverera till. Din bank var inte bland dem. Inget extra utbetalningsalternativ tillhandahölls av dig och de godkända medlen efter en tid deponerades tillbaka i kasinot.

Hade du begärt återkallande skulle jag kanske kunna hjälpa dig här och få allt strykt ut för ett uttag men du spelade de återinsatta medlen så att även det belopp som godkänts nu är borta.

Det är olyckligt men det är där historien slutar.

Jag önskar verkligen att jag hade bättre nyheter för dig men i det här fallet är det tyvärr inget att göra. Att ha en förståelse för kasinot och villkoren och de specifika reglerna för alla bonusar du accepterar är ganska viktigt, det andra sättet att lära sig är det svåra sättet som vi ser här och om du inte lär dig dem på egen hand så är det bara en fråga om tid.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Okej mitt misstag för att förment sätta in ytterligare medel, även om jag inte minns att jag gjorde det. Så under de 6+ månaderna som jag försökte ta ut pengarna och aldrig få någon förklaring till varför jag inte fick dem, om jag inte skulle ha deponerat (förmodligen) några extra medel, för att spela på Planet 7, jag skulle ha haft en chans att få mina medel? Så passande. De fortsätter bara att säga nej eller ignorera all min korrespondens tills jag antingen går bort eller sätter in ytterligare $ 100 eller $ 200 så att det upphäver hela $ 14.000. Det är ganska racket. De första flera gånger jag begärde utbetalning var det via en check och inte en direkt tråd till en bank. Så häng inte upp på banken, det var bara ytterligare ett försök att försöka få pengarna. Ingen har berättat för mig varför jag kunde få utbetalning via en check. Jag mailade, pratade och ringde ... pratade med flera agenter ... och ingen har någonsin förklarat varför jag inte kunde få en check. Hela saken lugnar bara ordet "bluff". Jag är säker på att Planet 7 kan ge en #% #% om detta. Jag är bara en liten spelare som spenderar ett par hundra dollar då och då, som hade tur en dag och en $ 17.000. Från början tvivlade jag på att jag någonsin skulle se utbetalningen ... och jag är inte förvånad en gång. Jag går bort från att någonsin spela på Planet 7 igen kommer inte att påverka dem alls. Men det är ett eländigt sätt att göra affärer och de kommer inte att bli mina längre. Jag har inte haft några problem på någon annan plats förutom Planet 7 ... gå figur. Hur som helst, tack för svaret ... ungefär 9 månader efter att jag först vann pengarna. Varför kunde de inte bara förklara det för mig i början istället för att låta det dra ut hela denna tid? Jag är säker på att de visste vad de gjorde. Btw, när de deponerade de $ 1980 hade jag ingen aning om vad det var för eftersom det inte matchade något belopp jag hade begärt. Jag kontaktade dem och frågade om det, men igen fick jag aldrig svar på någonting. De kan snurra det som de vill, men i första hand är det att jag bad om utbetalningsvägen innan något av de andra sakerna ägde rum, och de vet det. De kan skylla på det som är bekvämt för dem. Den andra kärnkraften är att det inte är något jag kan göra åt det ... och de vet det. I mitt lilla hörn av världen kommer det inte vara någon som spelar på Planet 7 längre. Jag är säker på att de inte bryr sig och inte kommer att påverkas, men det är fortfarande en förlust för dem, oavsett hur små de är. Vi ses!!

Alan, vi undersökte ditt fall och från vad vi fick från kasinot är det tydligt att du använde en annan kuponkod bara tre dagar efter att du använt din första kupongkod. Vi hittade inte någon dålig avsikt från kasinosidan. Jag kan inte säga något om supportkvalitet då.

Jag förstår att det hände för länge sedan och du känner dig frustrerad över hela situationen, och jag önskar att du kontaktar oss vid den tiden. Vi skulle kunna hjälpa dig vid den tiden.

Tyvärr tappar du alla pengar vad kasinot tillät dig att ta ut, så du kan inte be kasinot betala dig.

Att blanda pengar är ett problem för spelare som inte vet hur klibbiga bonusar fungerar. Jag är ledsen men från vad som hände med dina vinster men du kan inte skylla på kasinot.

Alla klibbiga bonusar dras av när spelaren gör uttag. Så om du inte gör ett uttag är din bonus fortfarande aktiv.

Om du börjar köra bilen och inte känner till vägskyltarna och du orsakar olyckan straffar polisen dig. Att klaga på att du inte känner till vägskyltar ändrar inte någonting.

Jag förstår att du skyller på kasinot, men tänk på att alla klibbiga bonusar har samma regler och vad som hände med dig kan hända på något annat kasino.