Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålPlae8 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Plae8 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 3381
Belopp:
4 600 $
Plae8 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2023-09-06
|
Olöst : 2024-01-31
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
The player from Singapore had indicated impediments in withdrawing his winnings, stating that the casino had used invalid reasons to confiscate them and block him out of his account. He had confirmed passing the KYC verification and had made successful withdrawals in the past. The casino had accused the player of placing opposing bets, a claim the player vehemently denied. The casino had provided evidence, but the player had disputed its authenticity. We could not verify the data from the casino, and the player's game log did not correspond with his statement. We had advised the player to contact the casino's regulator as we could not offer further assistance. The casino did not respond to our repeated requests for cooperation, leading us to mark the complaint as 'unresolved'.
Spelaren från Singapore hade angett hinder för att ta ut sina vinster och uppgav att kasinot hade använt ogiltiga skäl för att konfiskera dem och blockera honom från sitt konto. Han hade bekräftat att han klarade KYC-verifieringen och hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Kasinot hade anklagat spelaren för att ha placerat motsatta satsningar, ett påstående som spelaren bestämt förnekade. Kasinot hade tillhandahållit bevis, men spelaren hade ifrågasatt dess äkthet. Vi kunde inte verifiera data från kasinot och spelarens spellogg överensstämde inte med hans uttalande. Vi hade rådet spelaren att kontakta casinots regulator eftersom vi inte kunde erbjuda ytterligare hjälp. Kasinot svarade inte på våra upprepade förfrågningar om samarbete, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "olöst".
Använd ogiltiga dåliga skäl för att konfiskera vinster och inte returnera insättningar. De kommer bara att låsa oss på vårt konto och upprepade gånger använda samma anledning till att inte betala. Jag spelar bara casino bacarata, insatt utan att ta någon bonus. så hur fan fungerar motsatt betting för mig. bad om bevis och de tystar livechatten
Use invalid lame reasons to confiscate winnings and not return deposits. They will just lock us our of the account and repeatedly use the same reason for not paying. i only play casino bacarata, deposited without taking any bonus. so how the hell opposite betting works for me. asked for proofs and they mute the livechat
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du berätta när ditt konto spärrades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear vincemd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you successfully passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please advise when was your account blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Min Baccarat-session är någonstans från den 4:e till 6:e september innan mitt konto låstes.
Jag placerade mina insatser på nedanstående, men det beror på vägen.
Chase antingen bankir eller spelare "drake" innebär kontinuerligt öppna samma tills den förlorar
Följer min strategi för PBPPBB
Vägarnas mönster på möjliga utfall.
Jag blev informerad av Plae8 om att jag var utebliven för motsatt vadslagning, vilket det inte var fallet och jag fick inga bevis för att jag konfiskerade mina vinster och insättningar.
My Baccarat session is somewhere from 4th to 6th of Sept before my account was lock.
I placed my bets base on the below, but it depends on the road.
Chase either banker or player "dragon" means continuously open the same till it lose
Following my strategy of PBPPBB
The pattern of the roads on possible outcome.
I was informed by Plae8 that I was defaulted for opposite betting, which it was not the case and not proofs was given to me for confiscating my winnings and deposits.
Tack så mycket, vincemd2, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, vincemd2, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Enligt kontrollerad med relevanta avdelningar inklusive leverantörssidan, har vi identifierat att denna medlem har upptäckts motsatt vadslagning i DG (leverantör).
Se bifogade bilder från leverantören.
Hoppas detta klargjordes.
Tack.
Hello everyone.
As per checked with the relevant departments including provider side, we have identified this member has been detected opposite betting in DG (provider).
Kindly refer to the attached images from the provider.
Kasinot har presenterat bevis som tyder på att du och den andra spelaren var engagerade i motsatta satsningar. Vi ber dig att svara på detta ärende.
Tack.
Dear vincemd2,
The casino has presented evidence suggesting that you and the other player were engaged in opposing bets. We kindly request your response to this matter.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Plae8, var inte blyg för att bara logga ut mig från din plattform och ge falska bevis här. Ge mig åtkomst så ska jag ge historiken för riktiga satsningar. För guds skull, hur bevisar du att chattarna kommer från leverantören och legitima, ser mer ut som ett internt team.
Plae8, dont be shy to just log me out of your platform and give false evidence here. Grant me access and i shall give the real bets history. For god sake, how do you proof the chats are from provider and legit, looking more like an internal team.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
När du kollar upp internt, vänligen hitta hyperlänken till hela loggen (101matcher) för just denna spelare (cmlee225).
Med hänvisning till krysskontrollen som stämmer överens med de 101 matcherna som denna spelare satsade på, upptäcktes 10 av 101 satsningar på båda sidor. (se bifogad bild)
Vi har också pratat med leverantörssidan om motiveringen av spelarens fel, se bifogade konversation. (se bifogad bild)
Menar att säga denna medlem (cmlee225), logga in från annan plattform
Exempel:
logga in på Plae8 betting i DG
logga in på xxbet betting i DG
och placera insatsen samtidigt men motsatt.
Spelar-ID nedan, är samma spelare men inloggning och satsning på olika plattformar.
N7 ***98
K5 ***08
Detta är informationen som tillhandahålls av DG (leverantören) själv och de efter den som markerats för Plae8.
Leverantören informerade oss också om att de erhållit data från en annan sida också, men på grund av diskretion och konfidentialitet kan de inte uppge vilken sida och spelarens fullständiga användarnamn.
Som PLAE8 (plattformen), vi tittade på den tillhandahållna insatshistoriken, märkte vi att spelarens insatser var ganska konsekventa. och placera satsningar samtidigt men motsatt. mestadels på "Player"-resultatet, och de valde antingen "Big" eller "Small". Tidpunkten för vadslagning och IP-adresser matchade vad vi inte kunde förvänta oss av vanliga vadslagning.
Vi förstår att det kan vara knepigt att kolla efter onormalt eller korssatsning. Vårt första beslut baserades på den information som lämnades.
Vi är öppna för en djupare analys om det behövs. Om du har specifika saker du tycker att vi bör överväga, vänligen dela dem med oss. Vi vill se till att vår spelmiljö är rättvis för alla, och din input är viktig.
Upon checking up internally, please find the hyperlink of the full log (101matches) of this particular player (cmlee225).
Also, referring to the cross-checking that tally with the 101 matches that this player bet on, 10 out of 101 bets were detected bet on the both sides. (refer to the attached image)
We have also talk to provider side about the justification of the wrongdoing of the player, please refer to the attached conversation. (refer to the attached image)
Meaning to say this member (cmlee225), login from different platform
Example:
login to Plae8 betting in DG
login to xxbet betting in DG
and place bet at the same time but opposite.
Player ID below, are the same player but login and placing bet on different platform.
N7 ***98
K5 ***08
This is the information provided by DG (The provider) itself and they after the one highlighted to Plae8.
The provider also informed us that they obtained the data from another site too, however, due to discretion and confidentiality they are unable to provide which site and full username of the player.
As PLAE8 (the platform), we looked at the provided bet history, we noticed that the player's bets were quite consistent. and place bets at the same time but opposite. mostly on the "Player" outcome, and they chose either "Big" or "Small." The timing of bets and the IP addresses matched what we'd not expect from regular betting.
We understand that checking for abnormal or cross-betting can be tricky. Our initial decision was based on the information given.
We're open to a deeper analysis if needed. If you have specific things you think we should consider, please share them with us. We want to make sure our gaming environment is fair for everyone, and your input is important.
Din spellogg stämmer inte överens med det du säger. Tyvärr kan vi inte verifiera data från kasinot, och vi saknar data från ditt konto också (skärmdumpar, etc.).
I den här situationen skulle jag rekommendera dig att kontakta casinots regulator. Jag kan gärna hjälpa dig med det.
Dear vincemd2,
Your game log does not correspond to what you are saying. Unfortunately, we cannot verify the data from the casino, and we are missing the data from your account as well (screenshots, etc.).
In this situation, I would recommend you to contact the casino's regulator. I can gladly help you with that.
Tack för din hjälp så här långt. Faktum är vad Plae8 än är så samtalsbevis är påhittade och ogiltiga. eftersom mina insatser är minst $100 och över. Med $4600 på mitt konto vinner jag baserat på $10 per insats? logiskt?
Framöver kan ditt lag överväga att begära inloggningsinformation för spelarna för att verifiera äktheten av sådana skamlösa leverantörsbevis, för att verifiera båda sidor. Detta kommer att ge större värde till casionguru och dina tjänster.
Tack team och Gud välsigne.
Hi Matej,
Thanks for your help so far. Matter of fact is whatever Plae8 so call proofs are fabricated and invalid. cus my bets are at least $100 and above. With $4600 in my account i win base on $10 per bet? logical ?
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Som tidigare nämnt har jag granskat din spellogg och fann att den strider mot ditt påstående: (99 % av mina insatser är över 100 $. 10 $ satsningar är bara slöseri med tid.)
Eftersom vi inte kan verifiera loggens äkthet kan vi bara råda dig att kontakta casinots regulator.
Jag beklagar att vi inte kan erbjuda ytterligare hjälp.
Dear vincemd2,
As previously mentioned, I reviewed your game log and found it to be in contradiction with your statement: (99% of my bets are above $100. $10 bets are just a waste of time.)
Since we are unable to verify the authenticity of the log, we can only advise you to reach out to the casino's regulator.
I regret that we are unable to offer further assistance.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Har redan nämnt för dig att det är påhittade falska bevis. Om du inte kan verifiera att så kallade bevis är legitima, kan du inte säga att det strider mot mina påståenden.
$4600 med $10 per insats? är detta logiskt för dig?
Som jag nämnde i mitt senaste svar
Citat:
Framåt kan ditt lag överväga att begära inloggningsinformation för spelarna för att verifiera äktheten av sådana skamlösa leverantörsbevis, för att verifiera båda sidor. Detta kommer att ge större värde till casionguru och dina tjänster.
Hoppas bara att ditt team kan överväga mina förslag i framtiden,
Hi Matej,
Already mention to you its a fabricated fake proofs. If you cant verify the so call proofs to be legit, you cant say its contradicting to my statements.
$4600 using $10 per bet? is this logical to you?
As mention in my last reply
Quote:
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Just hope your team can consider my suggestions in future,
Vi har haft två interna möten för att diskutera detta ärende. Trots att kasinot tillhandahåller bevis som anklagar spelaren för att ha placerat motsatta satsningar på två olika konton (på olika kasinon), vill vi betona att, baserat på spelloggen, hade spelaren redan $3750 på sitt konto den dagen, vilket de lagligt sett vann. Därför verkar syftet med att göra fem satsningar på $10 vardera för att överföra pengar till ett annat konto oklart. Anklagelsen om penningtvätt i det här fallet verkar inte vara vettig, eftersom vi har att göra med en mycket obetydlig summa pengar jämfört med resten av saldot.
Vanligtvis görs motsatta satsningar för att legitimera pengar från hasardspel, men i det här fallet pratar vi bara om $50.
Dear vincemd2 and Plae8 casino representative,
We have held two internal meetings to discuss this case. Despite the casino providing evidence that accuses the player of placing opposing bets on two different accounts (at different casinos), we would like to emphasize that, based on the game log, the player already had $3750 in their account that day, which they legally won. Therefore, the purpose of making five bets of $10 each to transfer money to another account seems unclear. The accusation of money laundering in this case doesn't seem to make sense, as we are dealing with a very insignificant amount of money compared to the rest of the balance.
Typically, opposing bets are made to legitimize money from gambling, but in this instance, we are only talking about $50.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vi ber kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar (på grund av semestern). Men efter den perioden, utan hjälp från kasinot, kommer vi att avsluta detta ärende som olöst.
We request the casino to respond to this complaint. We are extending the timer by 7 days (due to the holidays). However, after that period, without assistance from the casino, we will close this case as unresolved.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Matej
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Matej
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
