HemKlagomålPlae8 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Plae8 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 3381

Belopp: 4 600 $

Plae8 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-06 | Olöst : 2024-01-31
Olöst Vårt utlåtande

Berättigat klagomål

OLÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Singapore hade angett hinder för att ta ut sina vinster och uppgav att kasinot hade använt ogiltiga skäl för att konfiskera dem och blockera honom från sitt konto. Han hade bekräftat att han klarade KYC-verifieringen och hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Kasinot hade anklagat spelaren för att ha placerat motsatta satsningar, ett påstående som spelaren bestämt förnekade. Kasinot hade tillhandahållit bevis, men spelaren hade ifrågasatt dess äkthet. Vi kunde inte verifiera data från kasinot och spelarens spellogg överensstämde inte med hans uttalande. Vi hade rådet spelaren att kontakta casinots regulator eftersom vi inte kunde erbjuda ytterligare hjälp. Kasinot svarade inte på våra upprepade förfrågningar om samarbete, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Använd ogiltiga dåliga skäl för att konfiskera vinster och inte returnera insättningar. De kommer bara att låsa oss på vårt konto och upprepade gånger använda samma anledning till att inte betala. Jag spelar bara casino bacarata, insatt utan att ta någon bonus. så hur fan fungerar motsatt betting för mig. bad om bevis och de tystar livechatten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vincemd2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du berätta när ditt konto spärrades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå där,

  1. Ja klarade KYC
  2. Ja, det var bra hela tiden med några hundra uttag
  3. Det låstes den 6 september 2023
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Var det din första baccaratsession?

Kan du vänligen beskriva hur du specifikt placerar insatser när du spelar baccarat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min Baccarat-session är någonstans från den 4:e till 6:e september innan mitt konto låstes.


Jag placerade mina insatser på nedanstående, men det beror på vägen.

  1. Chase antingen bankir eller spelare "drake" innebär kontinuerligt öppna samma tills den förlorar
  2. Följer min strategi för PBPPBB
  3. Vägarnas mönster på möjliga utfall.


Jag blev informerad av Plae8 om att jag var utebliven för motsatt vadslagning, vilket det inte var fallet och jag fick inga bevis för att jag konfiskerade mina vinster och insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, vincemd2, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vincemd2,


Jag är ledsen att höra om dina problem.


Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:


Kära casinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej alla.


Enligt kontrollerad med relevanta avdelningar inklusive leverantörssidan, har vi identifierat att denna medlem har upptäckts motsatt vadslagning i DG (leverantör).


Se bifogade bilder från leverantören.


Hoppas detta klargjordes.


Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vincemd2,


Kasinot har presenterat bevis som tyder på att du och den andra spelaren var engagerade i motsatta satsningar. Vi ber dig att svara på detta ärende.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vincemd2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Matej,


Jag har aldrig gjort motsatta satsningar och förstår inte anledningen till detta. för jag tar ingen form av bonus.


Är bilderna relevanta? daterad 9 juni. Satsningsuppgår $10?. Kan PLAE8 förklaras på de 2 skärmdumparna (2 vita excel-format med röd ruta).

  • visar 2 olika spelare som placerar samma insatser med $10 insatser ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Plae8, var inte blyg för att bara logga ut mig från din plattform och ge falska bevis här. Ge mig åtkomst så ska jag ge historiken för riktiga satsningar. För guds skull, hur bevisar du att chattarna kommer från leverantören och legitima, ser mer ut som ett internt team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Plae8 kasinorepresentant,


Kan du ge oss hela loggen över spelaraktiviteten? Vi skulle vilja granska den. ( )" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> matej@casino.guru )


Tack

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi kontrollerar nu med teknikteamet och leverantörssidan för att samla in mer information. Återkommer hit snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, finns det någon uppdatering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

När du kollar upp internt, vänligen hitta hyperlänken till hela loggen (101matcher) för just denna spelare (cmlee225).


Med hänvisning till krysskontrollen som stämmer överens med de 101 matcherna som denna spelare satsade på, upptäcktes 10 av 101 satsningar på båda sidor. (se bifogad bild)

Vi har också pratat med leverantörssidan om motiveringen av spelarens fel, se bifogade konversation. (se bifogad bild)


Menar att säga denna medlem (cmlee225), logga in från annan plattform


Exempel:


logga in på Plae8 betting i DG

logga in på xxbet betting i DG


och placera insatsen samtidigt men motsatt.


Spelar-ID nedan, är samma spelare men inloggning och satsning på olika plattformar.

N7 ***98

K5 ***08


Detta är informationen som tillhandahålls av DG (leverantören) själv och de efter den som markerats för Plae8.

Leverantören informerade oss också om att de erhållit data från en annan sida också, men på grund av diskretion och konfidentialitet kan de inte uppge vilken sida och spelarens fullständiga användarnamn.


Som PLAE8 (plattformen), vi tittade på den tillhandahållna insatshistoriken, märkte vi att spelarens insatser var ganska konsekventa. och placera satsningar samtidigt men motsatt. mestadels på "Player"-resultatet, och de valde antingen "Big" eller "Small". Tidpunkten för vadslagning och IP-adresser matchade vad vi inte kunde förvänta oss av vanliga vadslagning.

Vi förstår att det kan vara knepigt att kolla efter onormalt eller korssatsning. Vårt första beslut baserades på den information som lämnades.

Vi är öppna för en djupare analys om det behövs. Om du har specifika saker du tycker att vi bör överväga, vänligen dela dem med oss. Vi vill se till att vår spelmiljö är rättvis för alla, och din input är viktig.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vincemd2,


Kan du bekräfta om du har lagt liknande spel med ett annat konto på ett annat kasino under den angivna tiden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Matej,


Jag gjorde inte.


Bevisen de tillhandahållit är påhittade. 99 % av mina insatser är över 100 $. 10 $ satsningar är bara ett slöseri med tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vincemd2,


Din spellogg stämmer inte överens med det du säger. Tyvärr kan vi inte verifiera data från kasinot, och vi saknar data från ditt konto också (skärmdumpar, etc.).


I den här situationen skulle jag rekommendera dig att kontakta casinots regulator. Jag kan gärna hjälpa dig med det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Hej Matej,


Tack för din hjälp så här långt. Faktum är vad Plae8 än är så samtalsbevis är påhittade och ogiltiga. eftersom mina insatser är minst $100 och över. Med $4600 på mitt konto vinner jag baserat på $10 per insats? logiskt?


Framöver kan ditt lag överväga att begära inloggningsinformation för spelarna för att verifiera äktheten av sådana skamlösa leverantörsbevis, för att verifiera båda sidor. Detta kommer att ge större värde till casionguru och dina tjänster.


Tack team och Gud välsigne.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära vincemd2,


Som tidigare nämnt har jag granskat din spellogg och fann att den strider mot ditt påstående: (99 % av mina insatser är över 100 $. 10 $ satsningar är bara slöseri med tid.)


Eftersom vi inte kan verifiera loggens äkthet kan vi bara råda dig att kontakta casinots regulator.


Jag beklagar att vi inte kan erbjuda ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej vincemd2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej Matej,


Har redan nämnt för dig att det är påhittade falska bevis. Om du inte kan verifiera att så kallade bevis är legitima, kan du inte säga att det strider mot mina påståenden.


$4600 med $10 per insats? är detta logiskt för dig?


Som jag nämnde i mitt senaste svar


Citat:

Framåt kan ditt lag överväga att begära inloggningsinformation för spelarna för att verifiera äktheten av sådana skamlösa leverantörsbevis, för att verifiera båda sidor. Detta kommer att ge större värde till casionguru och dina tjänster.


Hoppas bara att ditt team kan överväga mina förslag i framtiden,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa vincemd2 och Plae8 kasinorepresentant,


Vi har haft två interna möten för att diskutera detta ärende. Trots att kasinot tillhandahåller bevis som anklagar spelaren för att ha placerat motsatta satsningar på två olika konton (på olika kasinon), vill vi betona att, baserat på spelloggen, hade spelaren redan $3750 på sitt konto den dagen, vilket de lagligt sett vann. Därför verkar syftet med att göra fem satsningar på $10 vardera för att överföra pengar till ett annat konto oklart. Anklagelsen om penningtvätt i det här fallet verkar inte vara vettig, eftersom vi har att göra med en mycket obetydlig summa pengar jämfört med resten av saldot.


Vanligtvis görs motsatta satsningar för att legitimera pengar från hasardspel, men i det här fallet pratar vi bara om $50.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi ber kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar (på grund av semestern). Men efter den perioden, utan hjälp från kasinot, kommer vi att avsluta detta ärende som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Matej

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter