Plae8 Casino - Spelarens konto har blockerats.

Detta casino stal inte bara mina vinster utan även min insättning. Jag gjorde en insättning på ca 1200 usdt och vann ca 1000 usdt. Jag placerade ett belopp på 158 usdt för uttag, men min ansökan behandlades inte på ungefär en vecka. Support pratade om tekniska problem. Idag när jag försökte logga in på kontot såg jag ett meddelande om att det var blockerat. Support sa att mitt konto är blockerat och de kommer inte ens att återbetala insättningen. De anklagar mig för bedrägeri och inblandning i ett syndikat. På min begäran lämnades inga bevis för mitt bedrägeri. Det vill säga, de kan helt enkelt säga att vilken spelare som helst är en bedragare och stjäla alla pengar, inklusive insättningen.

Kära sanatorres999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag registrerade mig för ungefär tre veckor sedan. Jag genomgick inte verifiering, det krävdes inte av mig. Jag spelade sportbetting. Jag använde inga bonusar

Tack så mycket, sanatorres999, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikter för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.