Spelaren från Malaysia har svårt att få sitt kampanjpris.
Automatiskt översatt:
Plae8 Casino - Spelaren kämpar för att få sitt pris.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 500
Belopp: 5 799 RM
Plae8 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja varna för att klaga på detta casino. De har en pågående bonus som ger dig rätt att vinna en telefon om du har 9 vinstrader. Jag lyckades göra det idag men de hedrade det inte.
Deras tnc nämnda spelare kan bara lägga en satsning åt gången (antingen spelare eller bankir)
Jag lade bara mina satsningar antingen på spelare eller bankir men de vägrar att hedra gåvan.
Jag har mina spel på video.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa DLLL,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått information om varför du inte har rätt att få det utannonserade priset? Arrangerades turneringen av kasinot självt eller av spelleverantören? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas vara många förfrågningar, men all efterfrågad information är nödvändig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Pertronela,
Ja det finns. Det är faktiskt på video.
I deras TnC nämns det att det bara ska finnas en satsning (antingen spelare eller bankir) där jag gjorde det. Jag satsade inte på bankir och spelare samtidigt.
Alla mina insatser är över 100 MYR.
Jag bifogar min konversation samt mina vadslagningsuppgifter för din genomgång.
Se den bifogade för ytterligare referens.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat villkoren för Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( här ):
"Hur man ansöker
...
Spelare kan bara göra anspråk på 1 belöning per dag, om spelaren redan har gjort anspråk på 5x streak-belöningar, är det inte tillåtet att göra anspråk på 7x eller 9x streak-belöningar samma dag."
Kan du bekräfta att du inte gjorde anspråk på några andra belöningar samma dag?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ja jag kan definitivt bekräfta att jag inte tog upp någon bonus från lucky streak alls. Jag har faktiskt aldrig gjort det sedan dag 1.
Jag tog mig friheten att ge dig min historia av belöningar från 25 sep till 4 oktober för din lätthet.
Jag hoppas att rättvisan segrar den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, DLLL, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Petronela.
Jag hoppas att rättvisa kan skipas den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DLLL.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.
Förklara gärna för oss vad som hände i det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DLLL.
Jag är ledsen att det tar så lång tid. Kasinorepresentanten kontaktade mig via Skype och frågade mig om jag kunde skicka ett mejl till honom (vilket jag gjorde). Sedan dess, ingenting. Jag kontaktade honom igen på Skype, och förhoppningsvis kommer han att svara snart.
Jag förlänger timern med sju andra dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Okej noterat och tack för insatsen. Skall vänta på svar från deras sida.
Uppskatta det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande från kasinorepresentanten som bad mig om dina uppgifter - jag gav dem till honom, och jag hoppas att de nu arbetar med ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Okej, noteras med tack.
Låt mig veta om du behöver ytterligare information från min sida.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DLLL.
Jag har fortfarande inte fått någon information från casinorepresentanten. Han lovade mig dock att han skulle skicka mig ett mail med information om ditt ärende. Låt oss vänta ytterligare sju dagar; förhoppningsvis får jag lite information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Jag fick ett sms för att kontakta dem men när jag kontaktade dem så har de inget svar eller verkar veta vad det handlar om.
Se bifogade printscreens.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag fick jag några bevis från casinorepresentanten, men jag behöver fortfarande lite mer bevis och förklaringar. Jag kommer att hålla ärendet uppdaterat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa DLLL,
Jag har informationen att du vunnit 9 gånger i rad. Du satsade dock inte på nio rundor i rad. Istället skapade du flera liknande satsningar på samma runda.
Sådana åtgärder strider mot casinots villkor, för att inte tala om att det avsevärt ökade chanserna att göra nio vinnande satsningar i rad. Om detta är vad som hände är jag rädd att du inte har rätt till priset.
Om du tror att så inte är fallet:
Du nämnde att du har en video från den pjäsen. Kan du skicka den videon till mig? ( matej@casino.guru )
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Jag vann 9 omgångar i rad enligt mina bifogade bilder.
Du kan titta på tidsstämpeln på min bild som skulle bevisa att jag satsade på olika händer.
Kasinot ger dig bara ursäkter så att de inte vill hedra kampanjen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Jag försökte skicka videon till dig men de tillåter inte några filer på mer än 25 MB.
Kan jag skicka videon till dig på annat sätt? Telegram?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ladda upp videon någonstans (google drive eller din föredragna e-lagring) och skicka mig länken här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack.
Jag kollade videon, och du vann faktiskt 9 gånger i rad. Jag skickade den här länken till casinorepresentanten också.
Låt oss vänta nu på hans reaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Plae8 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa DLLL,
Tyvärr, av för mig okända skäl, hedrar inte casinoledningen det pris du borde få och anser att ditt ärende är avslutat.
Baserat på videon har du full rätt att få priset; därför stänger vi detta klagomål som olöst.
Kasinobetyget kommer att sänkas, och jag hoppas att casinot i framtiden kommer att ompröva detta beslut.
Jag är mycket ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer.
Automatiskt översatt:
