Spelaren från Brasilien hade lyckats komma åt sitt konto men fann att hans saldo var endast $0,17, trots att han spelat slots och roulette i över två år utan bonusar. Vi hade bett om mer information och kommunikation med kasinot för att förstå varför hans saldo konfiskerades. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har lite över $10k och jag kan inte komma åt mitt konto. Det står att användarnamnet eller lösenordet är felaktigt, men jag är säker på att allt är korrekt. Jag vill logga in på mitt konto för att spela och de tillåter mig inte.
Kära williamavellaneda03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pixbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag lyckades komma åt kontot men jag hade bara 0,17 cent. Jag har varit spelare på detta kasino i över 2 år
Jag spelade slots och roulette utan bonusar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
