Spelaren från Berlin har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Trots flera inlämningar av de nödvändiga dokumenten (bekräftelse på insättning av paysafecard, etc.), avvisas alltid utbetalningen. Den ytterligare verifieringen (bankbevis, adress, personlig) accepterades.
Support svarar inte, bara botsvar
Hej. Utbetalningen avvisades. Även om jag har laddat upp de nödvändiga dokumenten (paysafe deposit) flera gånger. Min identitet har redan verifierats.
Tack för ditt svar, michaelderschmidt88. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur många uttag har annullerats hittills?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Fantastiska nyheter, michaelderschmidt88. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
