Spelaren begär en återbetalning av insättningen eftersom det var en betalning från tredje part. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
PinoCasino - Spelaren begär återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
PinoCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
PinoCasino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå.
Det har gjorts insättningar på 1900 EUR på mitt konto genom en person som inte är jag och casinot vägrar att återbetala pengarna trots att det kan ses att insättaren var en annan person! Casinots villkor säger att du endast kan sätta in och ta ut med din egen metod och att namnet måste matcha.
Det kasinot vägrar fortfarande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej edingerstefanie1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PinoCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du förtydliga varför du gjorde en insättning med en betalning från tredje part? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att användning av en betalningsmetod från tredje part är strikt emot kasinovillkoren och de är inte skyldiga att återbetala något eftersom du har brutit mot deras villkor. Den verkliga ägaren av betalningsmetoden kan försöka begära en återbetalning men det är i princip upp till casinot om de återbetalar det eller inte.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto var helt verifierat och har tidigare gjort uttag. Detta var av misstag eftersom min mans kontouppgifter sparades och vi har samma bank. Jag rapporterade sedan detta fel till casinot och casinot vill inte skicka tillbaka betalningarna. Jag meddelade att detta inte är min betalningsmetod. Jag blev omedelbart blockerad och inget mer gjordes! Utöver det har även betalningar gjorts som jag inte vet något om...dubbeldebitering etc. Därför ber jag casinot att återbetala bokningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej edingerstefanie1,
Tyvärr strider det strikt mot casinovillkoren att använda en betalningsmetod från tredje part och de hade all rätt att annullera alla saldo och stänga ditt konto.
Den verkliga ägaren av betalningen kan fortfarande försöka begära en återbetalning av insättningen från casinot men det finns i princip ingenting vi kan göra då casinot inte är skyldigt att återbetala någonting i sådana fall.
Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
