HemKlagomålPingWin Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.

PingWin Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 ₴

PingWin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-19 | Löst : 2024-04-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina startade ett uttag efter att ha vunnit men har problem med kasinot. Han har genomfört kortverifieringen, men det har gått fem dagar utan något svar från casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig, satte in 300 hryvnia, vann 4 000, påbörjade ett uttag och sedan började besväret.

De ber om kortverifiering, vilket jag har slutfört. Fem dagar har gått och nu har jag ingen koppling till sidan. Snälla hjälp.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa ppprrr800,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka identitetshandlingar du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har alla dina dokument utom betalkortet godkänts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Spelaren skickade följande meddelande till oss:


meddelande: 30хв назад прийшли гроші від Ping Win casino . дякую за допомогу в вирішенні питання, Specifikt kasino: pingwincasino.com


Bästa ppprrr800,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter