Spelaren från Ukraina har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino UA - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 000 ₴
Pin-Up Casino UA
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har rånat detta kasino i mer än tre år, den här situationen hände redan för tre år sedan, då var det här beloppet 5000 dollar, de tillät mig inte heller att ta ut pengar, jag var tvungen att gå igenom verifiering och sedan en annan verifiering, det inte fungerade, jag var tvungen att skriva ett klagomål. problemet löstes ... medel fick tas ut ... tre år senare upprepade sig situationen, kontot verifierades för tre år sedan, medel får inte tas ut, samtalen syns inte på telefonen. Det är väldigt tråkigt när du vinner något en gång vart tredje år och du inte får något svar, jag ber dig hjälpa till att lösa det här problemet ... för det ser redan ut som en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rimma2364,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan dess fick jag ta ut när beloppet var litet....medlen debiteras kontot, men de återförs direkt. Jag startade kontoverifieringen ... synd att casinot inte beter sig så bra .... igår gjorde jag ett nytt uttagsförsök, jag fick ta ut 20 000, men sedan upprepade sig situationen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga sedan vilket datum du väntar på uttaget? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, rimma2364, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rimma2364,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Pin Up Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Pin Up Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej!
Det är mycket viktigt för oss att förstå denna komplexitet.
Vänligen ange ditt ID, e-post eller telefonnummer, som anges i spelkontot, så att vi kan kontrollera informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rimma2364,
Kan du ge casinot den begärda informationen? Jag låser din kommentar så att den inte blir synlig för allmänheten.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar.
Vi ser att de senaste uttagsförfrågningarna skapade av dig verkligen avbröts av systemet - i det ögonblicket uppstod tekniska problem med uttag till bankkort.
Det är väldigt olyckligt att du råkat ut för sådana svårigheter. För tillfället är komplexiteten inte relevant.
Det finns för närvarande inga pengar på ditt konto för att testa framgången för uttaget, så nästa gång du gör ett uttag, om du plötsligt stöter på en liknande svårighet, rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar här eller supportchatten på webbplatsen för att lösa problemet utfärda så snabbt och effektivt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Pin Up Casino UA, för att du uppdaterade oss om den aktuella situationen.
Bästa rimma2364,
Kan du bekräfta om du verkligen har spelat ner ditt saldo till noll? Om så är fallet, borde du inte ha några pågående uttag i fråga, eller hur?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rimma2364,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Dessutom, baserat på senaste casinots uppdatering, verkar det som om pengarna spelades och förlorades innan vi kunde ingripa.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
