KORRESPONDENS Med Pin-up.ua
Från: Info < info@pin-up.ua >
Skickat: fredagen den 12 april 2024 12:17
Till: annons******* 13@outlook.com
Ämne: Svar på förfrågan.
Som svar på din begäran daterad 04/08/2024 informerar vi dig om att den 04/04/2024 blockerades ditt konto (ID 25497430) för att ha brutit mot villkoren i användaravtalet, nämligen:
4.1.8.5 – "Vid misstanke om bedrägeri, multi-accounting (att ha flera konton med en spelare, eller spela från olika konton men under samma eller relaterad IP-adress), använda någon programvara för att automatisera vad, spela i skiljedomssituationer, om spelkontot inte används för att placera vad och andra produkter som erbjuds av arrangören av hasardspel, missbruk av lojalitetsprogram, etc.
och
4.5.15 - "Använd inte spelkontot endast för att ta emot relevanta bonusar eller missbruka lojalitetsprogram, etc."
Efter att ha registrerat spelaren på arrangörens webbplats, anses det att spelaren accepterar villkoren i detta avtal, samt att han är helt bekant med reglerna och samtycker till att spela i enlighet med dem.
I synnerhet har du som spelare brutit mot klausul 4.1.8.5 i användaravtalet, i termer av multi-accounting, det vill säga skapa flera konton under samma namn, vilket framgår av sammanträffandet av klientkonto-ID 25497430 med klientkonto-ID 25453338 .
När det gäller brott mot paragraf 4.5.15 i användaravtalet har du som spelare brutit mot reglerna för ett visst antal spel i enlighet med reglerna för en specifik bonus, det vill säga vinnande bonusar.
I enlighet med punkt 4.1.8. Användaravtal vid brott mot dessa regler - arrangören av hasardspel kan anse spelaren som oönskad i ovan nämnda fall.
Från: Sergey S*********
Skickat: fredagen den 12 april 2024 14:39
Till: Info < info@pin-up.ua >
Ämne: Angående: Svar på förfrågan.
God dag!
Vad är detta konto-ID 25453338. Varför länkade du det till mig?
Jag registrerade och verifierade endast ett konto-ID 25497430.
Har dessa två konton samma efternamn och förnamn? Om så är fallet, så kanske det är en namne?
Att nämna två kontonummer bevisar ingenting. Behöver mer information om det här kontot, men jag är säker på att det är en slump. Eftersom jag har, eller snarare redan haft, bara ett konto-ID 25497430.
När det gäller den andra anklagelsen, enligt paragraf 4.1.8.5, förstod jag ingenting, vad du menar. Men trots det, eftersom jag bröt mot reglerna för att spela tillbaka bonusen, om jag förlorade alla och inte spelade dem.
Och den första, aka den sista, vinsten spelade jag utan bonus. Så du anklagar mig för att ha brutit mot reglerna för bonusspel, som jag förlorade absolut allt när jag vann på en insättning utan bonus, där jag inte kunde bryta mot dessa omsättningsregler.
Det är samma sak som att till exempel bli anklagad för att ha kört berusad när jag gick berusad. Ursäkta, av någon anledning uppstod en sådan analogi.
Så vänligen kolla igen eftersom det här är falska anklagelser. Men förstår hur jag känner mig i en sådan situation. Jag har känslor av orättvisa och indignation.
Jag väntar på ditt utförliga svar. Tack!
Ett annat förtydligande som förstör din anklagelse är att jag var verifierad med Diya, så uppgifterna skulle matcha omedelbart. Därför bör systemet automatiskt avvisa verifieringen, eller så har du avsiktligt verifierat och tagit emot insättningar utan att planera att betala ut, vilket är bedrägeri.
Slutsatsen är att det blev fel med namne eller något liknande, eller bedrägeri från din sida, vilket jag tror är osannolikt. Men jag hade inte ett andra konto innan dess. Tack!
CORRESPONDENCE With Pin-up.ua
From: Info < info@pin-up.ua >
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad********* 13@outlook.com
Subject: Answer to the request.
In response to your request dated 04/08/2024, we inform you that on 04/04/2024 your account (ID 25497430) was blocked for violating the terms of the User Agreement, namely:
4.1.8.5 – "In case of suspicion of fraud, multi-accounting (having multiple accounts with one player, or playing from different accounts but under the same or related IP address), using any software for automating bets, playing on arbitration situations, if the game account is not used for placing bets and other products offered by the Organizer of gambling games, abuse of loyalty programs, etc.
and
4.5.15 - "Do not use the game account only to receive relevant bonuses or abuse loyalty programs, etc."
After registering the Player on the Organizer's Website, it is considered that the Player accepts the terms of this Agreement, as well as fully familiarized with the Rules, and agrees to play in accordance with them.
In particular, you as a Player violated Clause 4.1.8.5 of the User Agreement, in terms of multi-accounting, i.e. creating multiple accounts under the same name, as evidenced by the coincidence of the client account ID 25497430 with the client account ID 25453338.
In terms of violation of Clause 4.5.15 of the User Agreement, you as a Player violated the rules of a certain number of bets in accordance with the rules of a specific bonus, i.e. winning bonuses.
In accordance with clause 4.1.8. User agreement in case of violation of these rules - the organizer of gambling games may consider the player undesirable in the above-mentioned cases.
From: Sergey S*********
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info < info@pin-up.ua >
Subject: Re: Answer to the request.
Good day!
What is this account ID 25453338. Why did you link it to me?
I registered and verified only one account ID 25497430.
Do these two accounts have the same last name and first name? If so, then maybe it's a namesake?
Naming two account numbers does not prove anything. Need more information on this account, but I'm sure it's a coincidence. Because I have, or rather already had, only one account ID 25497430.
As for the second accusation, under clause 4.1.8.5, I did not understand anything, what you mean. But even so, as I violated the rules of playing back the bonus, if I lost them all and did not play them.
And the first, aka the last, win I played without a bonus. So you're accusing me of breaking the bonus wagering rules, which I lost absolutely all of when I won on a no-bonus deposit, where I couldn't break these wagering rules.
It is the same as, for example, being accused of driving while intoxicated when I was walking drunk. Sorry, for some reason such an analogy arose.
So please check again because these are false accusations. But understand how I feel in such a situation. I have feelings of injustice and indignation.
I am waiting for your thorough answer. Thank you!
Another clarification that destroys your accusation is that I was verified with Diya, so the data would match immediately. Therefore, the system should automatically reject the verification, or you intentionally verified and received deposits without planning to pay out, which is fraud.
The conclusion is that there was a mistake with the namesake or something like that, or fraud on your part, which I think is unlikely. But no way I didn't have a second account before that. Thank you!
ЛИСТУВАННЯ З Pin-up.ua
From: Info <info@pin-up.ua>
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad***********13@outlook.com <ad************13@outlook.com>
Subject: Відповідь на запит.
На Ваш запит від 08.04.2024 року повідомляємо, що 04.04.2024 року Ваш акаунт (ID 25497430) було заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме:
4.1.8.5 – «У разі підозри в шахрайстві, мультиаккаунтингу (наявності декількох рахунків у одного гравця, або здійснення гри з різних рахунків але за однією чи пов’язаною IP-адресою), використання будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для здійснення ставок і інших продуктів, що пропонуються Організатором азартних ігор, зловживання програмами лояльності тощо»
та
4.5.15 – «Не використовувати ігровий рахунок тільки для отримання відповідних бонусів або зловживання програмами лояльності тощо».
Після реєстрації Гравця на Веб-сайті Організатора вважається, що Гравець приймає умови цього Договору, а також в повному обсязі ознайомлений з Правилами, і згоден грати відповідно до них.
Зокрема, Вами як Гравцем було порушено п. 4.1.8.5 правил Користувацької угоди, в частині мультиакаунтингу, тобто створення кількох облікових записів на одне ім'я, про що свідчить збіг клієнтського акаунту ID 25497430 із клієнтським акаунтом ID 25453338.
В частині порушення п. 4.5.15 правил Користувацької угоди, Вами як Гравцем були порушені правила певної кількості ставок згідно з правилами конкретного бонусу, тобто відіграшу бонусів.
Відповідно до п. 4.1.8. Користувацької угоди в разі порушення даних правил - Організатор азартних ігор може визнати гравця небажаним у вищезазначених випадках випадках.
From: Sergey S********* <ad*************13@outlook.com>
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info <info@pin-up.ua>
Subject: Re: Відповідь на запит.
Доброго дня!
Що це за аккаунт ID 25453338. Чому ви його до мене прив'язали?
Я зареєстрував та верифікував лише один аккаунт ID 25497430.
У цих двох аккаунтах співпадають прізвище та ім'я? Якщо так, тоді можливо це тезки?
Назвавши два номери аккаунтів, не доводить нічого. Потрібно більше інформації про цей аккаунт, та я впевнений, що це співпадіння. Бо я маю, точніше вже мав, лише один аккаунт ID 25497430.
На рахунок другого обвинувачення, по пункту 4.1.8.5, я нічого не зрозумів, що ви маєте на увазі. Та навіть при цьому, як я порушив правила відіграшу бонусу, якщо я їх всі програв та не відіграв.
А перший, він же останній, виграш я грав без бонусу. То ви мене обвинувачуєте в порушенні правил відіграшу бонусів, які абсолютно всі програв, коли я виграв на депозит без бонусу, де я не міг порушити ці правила відіграшу.
Це те саме, наприклад, звинуватити в керуванні транспортним засобом в нетверезому стані, коли я шов пішки нетверезий. Вибачте, чомусь така аналогія виникла.
Тому перегляньте ще раз, бо це помилкові обвинувачення. Та зрозумійте, як я почуваюсь в такій ситуації. В мене почуття несправедливості та обурення виникають.
Чекаю на вашу грунтовну відповідь. Дякую!
Ще одне уточнення, яке руйнує ваше обвинувачення, це те, що я проходив верифікація за допомогою Діі, тому дані співпали би одразу. Тому автоматично система повинна відхилити верифікацію або ж ви навмисно верифікували, та отримували депозити, не плануючи виплачувати кошти, що є шахрайством.
Висновок такий, що виникла помилка з тезкою чи подібне, або ж шахрайство з вашої сторони, що я гадаю наврядчи. Але ні як я не мав другий аккаунт до цього. Дякую!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: