HemKlagomålPin-Up Casino UA - Spelarens konto har blockerats.

Pin-Up Casino UA - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 72 000 ₴

Pin-Up Casino UA
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-10-07 | Ärende avslutat : 2022-12-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hävdar att han fått sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. De påstås ha samlat på sig en betydande summa, varefter de inte fick tillgång till sitt spelkonto på tre dagar på grund av en förlorad internetanslutning och deras saldo försvann. Kasinot tillhandahöll bevis som bevisade att spelarens uttalanden är osanna. Som synes var spelarens konto aktivt under hela tiden, och under den påstådda inaktivitetsperioden spelades saldot ner till noll. Ytterligare information begärdes från spelaren, men spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor. Klagomålet avslogs som "omotiverat".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

krediteras till Pin-up i två betalningar på 10 000 och 3 000 UAH på slots, tog ut nästan 60 000, det var den 27 september, den andra dagen, kontot stängdes utan anledning, det finns kopior av betalningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära grubikvova243,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att du väntar på ditt uttag sedan den 27 september?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den 27 september fyllde jag på mitt konto med två betalningar och vann pengar på automaterna, och sedan den 30:e kunde jag komma åt sidan eftersom det inte fanns något internet, jag vet inte nu vad jag har på mitt konto eftersom Jag kommer inte att kunna bevisa det efter att de tagit bort kontot, sedan den 30 september har jag inget konto

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

åt att kontakta kasinot bara ignorera det och det är det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är ledsen, men förstår jag rätt att du kort och gott inte hade någon internetanslutning, och efteråt gick du tillbaka men ditt konto var redan blockerat? Har du av en slump sparat några skärmdumpar av ditt återstående saldo innan ditt konto blockerades, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Goddag Petronelo, så du förstod rätt att jag inte hade internet på nästan tre dagar, tyvärr hann jag inte göra en skärm, men det finns checkar från banken när jag poppade casinokontot

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag Petronelo, du fattade rätt, jag hade inte internet på nästan tre dagar, tyvärr hann jag inte ta en skärmdump, men det finns checkar från banken när jag fyllde på casinokontot

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har inte spelat i detta casino tidigare, bara den 27 september vann jag och utan en aktiv bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag undrar om bookmakern ska på ett möte i mitt fall??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, grubikvova243, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära grubikvova243,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Pin-Up Casino att gå med i denna konversation.

Kära casinoteam,

Kan du vänligen förtydliga situationen och förklara resonemanget bakom beslutet att blockera grubikvova243s spelkonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har du alla detaljer, förmedlade Retronella dem till dig??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den 27 september fyllde jag på kontot, vann lite pengar, och tre dagar senare, när jag fick internet, gick jag in och mitt konto spärrades eller raderades, så det skrevs till mig, låt mig lämna tillbaka mina pengar åtminstone

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära grubikvova243,

Du kan vara säker på att all relevant information har vidarebefordrats. Vi väntar för närvarande på att casinorepresentanten ska ge ett uttalande om ditt fall.

Om det finns ytterligare information eller kommunikation som är relevant för ditt ärende, vänligen vidarebefordra den till min e-post ( andrej.p@casino.guru ).

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Andrey, representanten för bookmakern vill inte samarbeta i denna fråga?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

mat bestäms där en dag och de drar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!

Vi har kontrollerat informationen på din fråga, det angivna telefonnumret 380*** har ett konto på vår hemsida. Men det här kontot är aktivt och har inte blockerats. Vi ser också att du den 29 september gjorde satsningar på slots där du spenderade hela ditt saldo. Det gjordes inga uttag av pengar för det belopp du angav. Kontrollera om du har ett annat konto på vår sida, som registrerades med annan data? Och kan du också ge en skärmdump som bekräftar att ditt konto är blockerat?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det gick till mitt konto, men jag tog inte ut pengarna, jag hann inte innan internet gick ner, pengarna för de som var där innan finns inte där, varken mina eller de som vann

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja veta var de finns och hur man returnerar dem??

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Och jag spelade inte, jag hade ingen internetanslutning, jag var online den 27:e, men det stod att kontot är blockerat eller raderat, det finns en bekräftelse på betalningar den 27:e och ett kontoutdrag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

om jag inte får någon återbetalning måste jag kontakta spelmyndigheterna och polisen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack alla för ytterligare information.

Kära grubikvova243,

Förstår jag rätt att du också hade spelat från ett annat konto, som skulle vara kopplat till den angivna e-postadressen? Verkar kontot fortfarande vara blockerat? Om så är fallet, vänligen ge en skärmdump av meddelandet du ser när du försöker komma åt kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej, kontot fanns inte där, även jag klarade inte registreringen (verifieringen), bara den här angriparen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

alla angivna och gjorda betalningar kom endast från detta konto och endast detta var blockerat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

i denna fråga hade jag ett samtal med polisen och med organet för reglering av hasardspel och lotterier i Pinap, och de sa åt mig att skriva uttalanden och lämna in dem medan jag väntar på ditt beslut, men inte så länge

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pun up har en licens och det är konstigt att det händer med dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar.


Vi gjorde en ytterligare kontroll och vi ser att du har ett konto med det nummer du angett. Kontot är aktivt, de sista insatserna från det verkliga saldot var den 19 oktober.


Ange en skärmdump av felet du ser när du försöker logga in. Vi väntar på ditt svar och kommer att göra allt för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

men var är mina pengar för september, när jag förlorade internet, det fanns pengar där, jag kommer att lämna tillbaka dem till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hur kan jag ta en bild åt dig om du efter att jag skrev ett klagomål helt enkelt avblockerade kontot, men var är mina pengar för september, det finns cirka 72 tusen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!


Vi har kontrollerat din kontoinformation igen. Kontot var aktivt hela tiden och blockerades inte. Du gjorde också insatser från bonussaldot den 10/01/2022, vilket bekräftar att kontot har varit aktivt hela tiden.

Vi upptäckte också att du gjorde vad den 27 september, men att du inte hade några vinster för det belopp som anges ovan. Kan du ge information i vilken slot du satsade?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

777 BRÄNNANDE, jag gick i krig och jag var säker på att vinna, så var tog mina ärligt intjänade pengar vägen? Vad ska jag göra nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Pun Up, jag måste försörja min familj, jag vill inte ansöka till tredje parts myndigheter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!

Vi har kontrollerat ditt konto. Du har inte gjort några insatser i den angivna luckan. Dessutom ser vi inga vinster för detta belopp i spelhistoriken. Alla omgångar genomfördes framgångsrikt utan några fel. Kontot blockerades inte heller. Kanske har du gjort vad i demoläget för slots eller så har du ett andra konto på vår sida. Om du har ett andra konto på vår webbplats, vänligen ange din e-postadress eller ditt telefonnummer från det andra kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej, jag spelade där och vann, och jag har också en fråga varför mitt konto blockerades utan anledning och pengarna försvann från kontot, vi kommer att kontakta relevanta myndigheter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!

Tyvärr, efter att ha undersökt historiken för dina satsningar, fann vi att det inte finns några satsningar från det verkliga saldot i denna slot vid den angivna tiden.

Vi ser att ditt konto inte har blockerats. Kontot var aktivt under hela tiden. Du loggade in på ditt konto den 10/01/2022 och gjorde insatser från bonussaldot. Tyvärr ser jag inte heller några vinster för detta belopp. Kanske har du ett andra konto på vår sida. Om du har ett andra konto, vänligen ange telefonnumret eller e-postadressen som det är registrerat på.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

kanske du av misstag konfiskerade mitt saldo? idag måste vi avsluta denna fråga, vad ska vi göra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

gör du välgörenhet? kan du lämna tillbaka dessa medel till mig, kommer de att gå till goda ändamål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!

Vi ser att du använde saldot i slots och vi observerar inte vinsterna för det belopp du angett. Kontot blockerades inte heller. Tyvärr, i sådana fall ger vår webbplats ingen återbetalning, eftersom de spenderades i ett rättvist spel.

Du kanske har ett annat konto på vår sida? Vi ber dig vänligen att tillhandahålla ytterligare information på din begäran så att specialister kan analysera denna situation mer i detalj.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej, det var precis vad jag skrev den 27 september, fyllde på kontot och vann ca UAH 72 000, sedan försvann internet, det gick inte att logga in den 30 september, det stod att mitt konto var raderat eller blockerat, allt detta är korrekt information

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

väntar på svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

polisen är redo att öppna ett fall under artikeln om bedrägeri och lämna in ett ärende till domstolen för att återkalla licensen i Ukraina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!

Informationen du lämnar är inte sann.

1. Den 27.09 hade du inga vinster och ett saldo på 72 000 UAH.

2. Satsningar gjordes från ditt konto den 28 och 29 september.

3. Kontot är aktivt och har inte blockerats.

Ge oss en skärmdump som bekräftar att ditt konto har raderats eller blockerats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

efter det besöket här blockerades kontot mirakulöst nog inte innan jag vände mig till specialisterna här, jag kunde inte komma åt det, och mina pengar försvann och det är inte klart var

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

specialiserade polisorgan och organet som kontrollerar hasardspel kommer att ta reda på var mina pengar tog vägen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du hade inte det angivna beloppet på ditt saldo, inga pengar försvann. Det kan inte vara något fel i detta. Du kanske spelade på ett annat konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kan återställa dina bankkonton

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

skriv adressen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ditt svar är inte helt klart.

Under den angivna perioden spelade du inte och det fanns inget sådant belopp på ditt saldo.

Vad menar du med "dumpa dina bankkonton"?

Ange när dina pengar försvann, under vilka omständigheter, från vilket konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

försvann när kontot spärrades

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

kontopåfyllningskontroller den 27 september

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kommer att stänga det här ämnet på måndag, antingen går jag till polisen eller så går jag inte för att folk väntar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du blockerade inte kontot på de angivna datumen.

Insättningar och insatser på kontot gjordes den 27 och 28 september.

På de angivna datumen fanns det ingen vinst eller saldo för det beloppet.

Mer exakt information om situationen behövs, eftersom det faktum att kontot inte var aktivt efter den 27 september inte är sant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

det faktum att jag inte loggade in efter den 27:e, utan först loggade in den 30:e och kontot spärrades och saldot var borta, det är säkert, det är därför jag inte har något annat val än att kontakta polisen och speltillsynsorganet , idag ska jag lämna ett uttalande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är en militär och jag har en familj, så jag har inga extra pengar för att lämna den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi vill återigen notera att ditt konto var aktivt och inte blockerat.

Vi behöver mer exakt information om situationen, eftersom det faktum att kontot inte var aktivt efter den 27 september inte är sant. Är du säker på att du inte har ett annat konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej det är ett enda konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Sedan, för verifiering, behöver vi skärmdumpar för att bekräfta informationen du angett, eftersom den inte är sann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag återställer skärmdumparna, kolla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag laddade ner skärmarna, imorgon kommer jag att lämna ett uttalande, låta kvalificerade specialister från polisen och spelregleringsorganet kontrollera det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du berätta för mig vart du skickade skärmdumparna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!

Lägg till dina skärmdumpar till den här chatten, tack

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar


Som jag kan se krediterades insättningar på 150 150, 3 000 och 10 000 hryvnia framgångsrikt till spelkontot. Du kan se dem under fliken "Verksamhetshistorik" på vår hemsida. Vi fick ingen insättning på 13 000 från dig, är du säker på att du fyllt på ditt konto på vår resurs och inte på en annan sida?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

på din helt klart

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!


Angående depositionen daterad den 27 september på 13 000 UAH överförde vi uppgiften till ekonomiavdelningen. Utgåvanummer UTS-5532.

Räkna med att det ska lösas upp till 72 timmar (detta är standardtiden, ibland kan tidsfristerna förlängas), efter att ha löst problemet kommer du att meddelas via mail som anges i "Profilen". Om du efter 72 timmar inte hittar något svar på mailet - kontakta vår supportchatt på sidan och berätta numret på din uppgift. Oroa dig inte, våra specialister kommer att göra allt för att ditt problem ska lösas så snart som möjligt.


När det gäller den övriga informationen stämmer, som tidigare rapporterats, inte överens med verkligheten. Kontot var aktivt, inga förbud gjordes. Om det finns bevis för motsatsen, skicka det till den här chatten, snälla, vi kommer att reda ut det tillsammans.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag lämnade in ansökningar till polisen och till myndigheten för reglering av hasardspel, de som sysslar med licenser, jag fick veta att om staten lämnar tillbaka dina pengar som stod på checkarna så kommer det att gå att stänga ansökan, eftersom Jag har inga klagomål till regeringen, jag väntar på ditt svar tills imorgon, sedan ringer jag och berättar ditt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Specialisterna kontrollerade allt och fick svar i betalningssystemet att insättningen misslyckades. Pengarna borde ha återförts till ditt kort. Om detta inte hände, tillhandahåll ett kortutdrag för perioden 2022-09-27 till 2022-10-25 för att skicka in begäran på nytt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

om betalningarna för den 25 september återbetalas kommer ärendet att avslutas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag väntar på ditt svar för att överföra till polisen enligt Ukrainas lag upp till 93% av staten bör vända sig i sådana fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

speltillsynsmyndigheten kommer att kontrollera licensen om du inte går för att träffa spelaren

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

mitt kortnummer ***0278 till detta konto så snart jag lämnar tillbaka pengarna kommer ärendet att avslutas, i Ukraina enligt lagen i mitt fall måste kasinot returnera upp till 93 % av mina betalningar, vi väntar på din beslut

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

även om ärendet tas till domstol så går jag ut som segrare, det är ingen idé att bråka om mitt nummer 0977***, det är bättre att komma överens, när ansökningarna går igenom kommer du att lida mer än jag, du har ett rykte och en licens, jag kommer att gå till slutet för att få mina pengar tillbaka tänka


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kan få tillbaka mina pengar genom domstolen, men beloppet blir ett annat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

imorgon på förmiddagen kommer jag hit, tittar på ditt beslut och går till polisen eller tar uttalanden eller säger att vi inte var överens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

mitt krav på återbetalning och att ta bort mitt konto från irriterande rants

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!

Vi vill hjälpa dig att reda ut din situation. För att göra detta, vänligen ge oss ett kontoutdrag i PDF-format från 27.09 till aktuell tid, varefter vi uppdaterar biljetten för din insättning.

Om du vill blockera ditt konto, efter att ärendet är löst, måste du skriva till onlinesupporten på chatten om det här problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack alla för svaren och för ytterligare information.

Bästa Pin Up Casino,

Vi vill be dig att tillhandahålla de relevanta loggarna – nämligen spelloggen och/eller transaktionsloggen som visar aktiviteten på spelarens konto efter den 27 september 2022, för att bevisa dina anklagelser. Informationen kan vidarebefordras till andrej.p@casino.guru .

Under tiden, grubikvova243, angående den saknade insättningen, vill jag vänligen be dig följa instruktionerna från kasinorepresentanten.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

om du returnerar dessa pengar kommer jag inte att ha några klagomål mot dig och jag kommer att annullera uttalandena till polisen och spelregleringsorganet och domstolen, mitt kortnummer kommer inte att finnas där, jag har återställt dig, jag väntar på en svar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Ryn Ap, snälla, vad är det i mitt fall??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fattade ett beslut om Pin Up helt enkelt returnerar mina betalningar, jag kommer inte att ha några klagomål och ärendet kan avslutas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

representant undviker verifiering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

skulle lämna tillbaka pengarna och inte tortera varandra här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag!

Tyvärr, enligt reglerna returnerar vi inte pengarna som spenderats av klienten i spelet. För en insättning på 13000 behöver du skicka ett kontoutdrag i PDF-format från 27.09 till aktuell tid, varefter vi uppdaterar biljetten för din insättning.

När det gäller resten av uppgifterna är det, som tidigare rapporterats, inte sant. Kontot var aktivt, det fanns inga förbud.

Dessutom väntar vi fortfarande på svar från Andrey, en specialist, per post)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

all ovanstående information bekräftas av avsändarens bank

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du berätta för mig om du kan skicka ett kontoutdrag i PDF-format från 27.09 till aktuell tid?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

banken kommer att lämna över dem till polisdomstolen och till domstolen kan jag bara släppa räkningarna i form av kistor, jag lämnade dem åt dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr, för att lösa problemet UTS-5532 för din insättning på 13000, måste du tillhandahålla ett kontoutdrag för ovanstående period, då kommer våra specialister att kunna verifiera informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack alla för era svar.

Kära casinoteam,

Vi skulle vilja granska den relevanta transaktions-/spelloggen som skulle visa den påstådda aktiviteten på spelarens konto mellan 27 september 2022 och 30 september 2022.

Kära grubikvova243,

Jag skulle vilja be dig att följa instruktionerna från casinorepresentanten. Vänligen förstå att utan bevis på att det insatta beloppet kopplat till den misslyckade insättningen inte krediterades tillbaka till ditt bankkonto, kommer en återbetalning av insättningen förmodligen inte att vara möjlig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!

En skärmdump av användarens transaktionslogg skickades till andrej.p@casino.guru, som bekräftar spelarens aktivitet efter den 27 september 2022, och bekräftar att användarens konto inte har blockerats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Pin Up Casino-teamet, för att du tillhandahållit de begärda bevisen.

Kära grubikvova243,

Vänligen notera att bevisen som tillhandahålls av kasinoteamet stöder deras påståenden – nämligen att ditt spelkonto användes mellan 27 september 2022 och 30 september 2022, och att saldot på kontot vid den tidpunkten förbrukades genom att förlora satsningar.

För att ytterligare klargöra omständigheterna i ditt fall har vi begärt ytterligare information från casinoteamet och väntar för närvarande på deras svar. Därför ställer jag in timern på 7 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!

Bäste Andrej, alla begärda uppgifter har skickats till dig via e-post

Notan tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Pin Up casino team, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen.

Kära grubikvova243,

Som nämnts tidigare finns det tillräckliga bevis för att det finns en registrerad vadslagningsaktivitet på ditt konto mellan 27 september och 29 september 2022.

Kommer du ihåg vad som var sista gången (för dagen) den 27 september 2022, du spelade eller när du tappade kontakten? Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära grubikvova243,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste vi automatiskt avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,

Eftersom grubikvova243 har slutat svara på våra meddelanden och frågor kommer vi nu att stänga detta klagomål som "Avvisat" baserat på informationen från casinoteamet.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter