Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har försökt ta mitt belopp i 2 dagar och varje gång casinot avbryter uttagsbegäran... Jag har redan pratat flera gånger i chatten, alltid samma konversation som kommer att lösa det och jag har inte gjort någonting tredje försöket idag, låt oss se om det löser sig...
Ja, men där säger de att om upp till 24 timmar kommer de att göra betalningen och ingenting.. för det är en betalningsmetod pix
Jag frågar vänligt om du kan kontakta dem så att de kan betala mig
Avbröt ännu en gång det är redan 3 gånger ingen skicka e-post för att försöka lösa chattarna löser inte
De skickade ett mail från casinot för att leta efter en chatt, vilket jag redan har gjort flera gånger ..mycket försummelse från casinot
De har avbrutit en annan redan och de fyra gångerna de avbröt svarar de inte på e-postmeddelanden chatt personalen kan inte kontakta kasinot total försummelse
Jag vill tacka casinot som löste problemet tack vare problemet löst
Kära Fravr,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
