Spelaren från Indien begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare via e-post att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har gjort uttag men beloppet har inte krediterats på mitt konto. Tänk på detta tack
Bästa dileepnr499,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare, kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt mejl, dileepnr499. Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.